[Ultimo]

Bonjour,
Comment se passe le changement de Freebox V4 vers V5 ?
Après avoir rendu la V4 chez Lolita, est ce que la V5 est reconnue tout de suite ?
Est ce que Free impose une unique adresse MAC (celle de la V4 ou celle de la V5) par ligne ?

[recupman]

A priori, Free déclare la V5 dès qu'ils l'envoient.
Elle est donc reconnue tout de suite.
Quand j'ai eu l'échange V3-V4, ma V3 ne synchronisait plus (@Mac invalidée). Par contre, j'ai lu que si on ne reboote pas la freebox, elle continue à marcher même si la suivante est déclarée. Pas de ré-authentification après le boot, sans doute.

[recupman]

Bonjour,
Comment se passe le changement de Freebox V4 vers V5 ?
Après avoir rendu la V4 chez Lolita, est ce que la V5 est reconnue tout de suite ?
Est ce que Free impose une unique adresse MAC (celle de la V4 ou celle de la V5) par ligne ?

Au fait, tu y vas quand chez Lolita ? On peut se retrouver là bas : moi, j'ai "Colis reçu au centre de tri principal" dans mon suivi. Peut être demain

[bibi31830]

a quand même vous aller enfin lavoir cette HD ^^ moi ça fait 1 mois que je les héhé :p

[Phi31]

Oui, j'ai commandé une V5 le 17 août, mais depuis : rien ; aucun mail de free m'informant de quoi que ce soit. J'ai envoyé un mail au support pour demander si ma demande d'échange avait bien été prise en compte : pas de réponse. Peut-être est-elle arrivée chez Lolita Lingerie ? Je vais voir ça demain (c'est fermé le lundi) ...

[recupman]

Regarde ta console Free. Si rien n'est indiqué, c'est que c'est pas bon.
Moi, je l'ai demandée le 16/08. Je n'ai rien reçu non plus.Il faut être patient; c'est la règle avec Free.

[pechdavid]

Oui, j'ai commandé une V5 le 17 août, mais depuis : rien ; aucun mail de free m'informant de quoi que ce soit. J'ai envoyé un mail au support pour demander si ma demande d'échange avait bien été prise en compte : pas de réponse. Peut-être est-elle arrivée chez Lolita Lingerie ? Je vais voir ça demain (c'est fermé le lundi) ...

salut.
regarde le meme pb que j'ai eu en rentrant de conges.
Tu va sur le post" CGN31 "
 pech david
a+

[Ultimo]

Bonjour,
Depuis hier matin (23/09), plus d'adsl : rectangle clignotant sur ma freebox V4.
Ma freebox V5 est en cours de commande : le site Kiala indique "Colis reçu au centre de tri principal".
Est-ce que Free deconnecte l'@mac de la V4 dès que la V5 est envoyée ?

[recupman]

Pareil depuis hier matin. J'ai ré-installé le modem 56K hier soir.
Ces guignols ont déclaré l'@MAC de la V5 et invalidé la V4 avant qu'on l'ait reçue. Ils m'avaient fait le même coup pour la V3

[bibi31830]

eh bien vous avez pas de chance ! vous tombez toujours au mauvais moment de free !  vraiment n'importe quoi ton probleme recup ! y ont carement abuzé !

[recupman]

Rien de nouveau. Déjà 2 jours sans ADSL. Ils vont pas oublier de me les prélever :/

[Ultimo]

Apres une longue et houleuse discussion hier soir sur le Tchat de Free : c'est bien confirmé, ils changent l'adresse mac de la V4 en V5 un peu après que le paquet parte de chez Free. Donc la V4 ne marche plus pendant plusieurs jours !
Le technicien tchateur m'a proposé de remettre l'adresse mac de la V4 : mais cette opération aurait pris 48 heures pour être effective (j'ai donc demandé de laisser l'adresse mac de la V5). J'attaque donc mon troisième jour sans téléphone ni Internet.
Avec un systeme de colis suivi comme Kiala, comment Free (société high tech) n'est pas capable de savoir que le colis de la fbx V5 est bien arrivée au destinataire et qu'il faut basculler d'adresse mac ?

[recupman]

Tout à fait d'accord avec toi.
Kiala fait forcément un retour à Free lors de la livraison au point relais et lors de la réception par le client.
Pourquoi ne pas attendre ce moment là pour changer l'@ ?
De plus, Free n'a pas assez de fric pour modifier ses softs (s'il faut le faire) pour permettre la prise en charge de 2 @Mac ? Quitte en invalider une quand la Freebox est rendue.
Mais, chez Free, ça fait longtemps qu'on ne se préoccupe pas des effets de bord qui pénalisent les utilisateurs...

[val1984]

Donc la V4 ne marche plus pendant plusieurs jours !

Tant qu'elle ne perd pas la synchro, elle continue à fonctionner.

[recupman]

Oui, c'est justement le pb. Il y a des tas de raisons pour perdre une synchro et Free ne peut pas les balayer d'un revers de manche : modif NRA (je pense que c'est mon cas, un camion Fontanié est depuis 2 jours devant le NRA porte ouverte), EDF, pb ligne, charge réseau, etc.
L'autre partie du pb est que Free s'y prend beaucoup trop tôt pour changer l'adresse. La durée augmente le risque de déco donc de rectangle clignotant.

[Phi31]

Ça y est, après 6 jours sans connexion internet (ni tph, ni TV...) j'ai été cherché ma FB HD chez Lolita hier à 17h.
Tout va bien à présent, mais les Freeplugs (CPL) ne fonctionnnent pas si je les mets dans 2 pièces différentes : ils ne se synchronisent pas. Tant pis, j'ai mis le boitier ADSL à côté du boitier HD, et ça marche maintenant.Reste plus qu'à découvrir le fonctionnement du bazar.

A propos : il me reste maintenant une carte WiFi pour FB V4. Je la revends 10 euros...

[Ultimo]

Après 4 jours sans téléphone ni internet, j'ai la nouvelle FB V5 depuis ce matin.
Internet et le téléphone fonctionnent correctement.
Pas encore essayé les CPL, le wifi, le boitier HD ...

C'était long ...

[bibi31830]

faites attention au CPL freeplugs branchez les pas derriere un onduleur par exemple ( j'ai eu l'expérience ^^)

[recupman]

Ça y est, après 6 jours sans connexion internet (ni tph, ni TV...) j'ai été cherché ma FB HD chez Lolita hier à 17h.

On a dû se croiser

Tout va bien à présent, mais les Freeplugs (CPL) ne fonctionnnent pas si je les mets dans 2 pièces différentes : ils ne se synchronisent pas. Tant pis, j'ai mis le boitier ADSL à côté du boitier HD, et ça marche maintenant.Reste plus qu'à découvrir le fonctionnement du bazar.

Juste une suggestion : après qu'ils aient synchronisé - ils sont donc appariés - t'as essayé de le redéplacer dans l'autre pièce (ils ne perdent pas la synchro une fois débranché) ?
Juste pour s'assurer que ça n'était pas un pb de manip lié à l'éloignement. Ils semblent un peu "sensibles" sur le timing de la séquence...

[recupman]

Après 4 jours sans téléphone ni internet, j'ai la nouvelle FB V5 depuis ce matin.
Internet et le téléphone fonctionnent correctement.
Pas encore essayé les CPL, le wifi, le boitier HD ...

C'était long ...

Y'en avait 40 qui attendaient chez Lolita !!

[recupman]

faites attention au CPL freeplugs branchez les pas derriere un onduleur par exemple ( j'ai eu l'expérience ^^)

Elle est bonne ! T'as pas essayé chez ton voisin ?
Même certaines prises parafoudre f... la m..., alors un onduleur :rolleyes:

[bibi31830]

ben ecoute jles ai branchez sur une prise parafoudre qui été deriere un onduleur et pas de synchro ! il a fallut que jattrape une multiprise pour la brancher a la parafoudre et la ça a marcher -_- chercher l'erreur ^^

[ben_75]

Bonjour à tous!
J'habite à plaisance et j'étais chez alice. J'ai souscris à free en dégroupage total mais je suis bloqué à l'étape 1 depuis le 21 septembre. J'aurais voulu savoir approximativement le temps d'attente entre les étapes ( la hotline a dit 21 ou 23 jours maximum pour être connecté).
Merci de votre aide! (Bravo pour le forum sinon je n'aurai jamais su que plaisance était dégroupée!)
Merci pour vos réponses

[amon2010]

salut les plaisançois !!
J'ai quitté Grenoble pour votre beau pays.
J'ai fait un déménagement de weg38 vers pla31
Et depuis le 24/09 je suis toujours à l'étape 1
D'après certains du forum de l'ADUF le NRA serait blindé (ou presque)
Quel est votre avis ?
Y en a  t il parmi vous qui ont fait un déménagement de ligne récemment ?
Si oui combien de temps cela a t il pris ??

[magnum31]

Bonjour,

Possible car sur serge31 ou francois04 les détections varie de 760 à 860 or le max est à 1023 env

Donc soit c'est plein soit FT ne fait pas sont boulots :lol:

Bon courage

[recupman]

Ouais, on peut dire ça.
Moi, ce que j'ai constaté c'est qu'en étape 1, Free n'a pas encore fait la demande à FT.
Donc à mon humble avis c'est Free qui n'a pas fait son boulot :rolleyes:

[1watt]

Il me semble que Free :
- a des quotas de demande de dégroupage (par mois ?)
- fait les demandes de dégroupage à FT par paquets.

Donc peut-être que pour le moment les demandes s'accumulent avant que Free ne déclenche une nouvelle salve.

[recupman]

Zats right

[amon2010]

ouep ben s'ils font ça ils vont vite prendre un recommandé sur lequel je vais leur expliquer qu'ils n'ont pas respecté le contrat (à savoir les 3 semaines  pour la livraison de la ligne) et que du coup je résilie tout chez eux à leur cout !

parce que si on paie pas l'abonnement ils attendront pas d'avoir un lot pour te relancer et envoyer les recommandés !!

[recupman]

A mon avis, tu vas perdre ton argent pour rien.
Free ne s'engage nul part sur des délais. Par contre, FT a des engagements à tenir, mais uniquement à partir de la commande (c'est normal).
Hors, dans ton cas, Free ne l'a pas encore lancée.

[amon2010]

attends je sais pas mais bon dans les CGV c'est bien précisé qu'il y a un délai de 30 jours pour la mise en place de la ligne !
Donc d'un coté ils annoncent les 3 semaines lors de la commande et dans les cgv ils donnent 1mois
bref il y a quand même un délai donné.

Ensuite, pour moi ils ont confirmé l'inscription le 24/09 après c'est boite noire que m'importe que ce soit FT ou tartampion qui bloque !
Mon contrat a été passé avec Free et personne d'autre ! Maintenant si free veut sous traiter à une boite en Tanzanie le câblage que grand bien lui fasse, je n'ai pas à prendre en compte ce genre d'info !

Tu sais j'ai souvent été de l'autre coté de la barrière et je peux te dire que le client n'en a rien à secouer de connaître tes soucis, il a signé un contrat avec TOI et pas avec ton sous traitant.

[bibi31830]

welcome to plaisance amon2010

[amon2010]

welcome to plaisance amon2010

merci

sinon pour revenir à cette histoire de cgv, c'est écrit ceci dans l'article 8.2

... L’activation interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la transmission de la commande....

mais le tout est de savoir QUAND est transmis cette commande à FT !?

Pour moi cette demande est faire quand ils valident l'inscription !

après est ce le cas ??

je crois que je vais les rappeler et leur demander si cela a été fait et quand !

[amon2010]

yesssssssssssss je viens de passer en étape 3 :lol:
un petit pas pour Free mais un grand pas pour euh .... Moi

[recupman]

Après, ça bouge plus vite... normalement.

Sinon, tu vas apprendre que Free est le spécialiste des "boites noires", comme tu dis
J'en ai vu passer pas mal, pour ma part...

[amon2010]

je sais je sais
Sur Weg38 et le 38 en général y en a beaucoup qui ont hurlé à la mort et sont devenus des serials killer à cause de free !! :lol:
dés qu'ils voyaient un tech telecom quelconque  ils se mettaient à baver :lol:

[amon2010]

sinon ça y est ligne activée !! elle n'attend plus que ma FB  !!

[tangobravo]

bonjour a tous
je suis passe  free DT depuis tele2 mais je recois toujours les factures tele2, que je ne paie pas.
savez vous precisement si c'est a moi de resilier ou a free (j'avais signale dans mon inscriotion que j'etais precedement à tele2) ?
remerciements
TB

[tangobravo]

je gere pour mon fils un demenagement free et quelques questions subsistent.
une fois la resiliation pour demenagement faite, j'ai cherché a le reinscrire et c'est là que les ennuis commencent:
- a la nouvelle adresse, free trouve l'ancien numero FT
- mais ce numero a été porté a une nouvelle adresse par l'ancien locataire (changement depuis plus d'un an)
a votre avis que dois-je faire ?
un coup de fil a free et la reponse a été : ouverture de ligne par FT et free ensuite ? qu'en pensez-vous ? dois-je payer FT dans ce cas là ?
merci par anticipation
TB

[val1984]

je suis passe  free DT depuis tele2 mais je recois toujours les factures tele2, que je ne paie pas.
savez vous precisement si c'est a moi de resilier ou a free (j'avais signale dans mon inscriotion que j'etais precedement à tele2) ?

À toi de résilier.

je gere pour mon fils un demenagement free et quelques questions subsistent.
une fois la resiliation pour demenagement faite, j'ai cherché a le reinscrire et c'est là que les ennuis commencent:
- a la nouvelle adresse, free trouve l'ancien numero FT
- mais ce numero a été porté a une nouvelle adresse par l'ancien locataire (changement depuis plus d'un an)
a votre avis que dois-je faire ?
un coup de fil a free et la reponse a été : ouverture de ligne par FT et free ensuite ? qu'en pensez-vous ? dois-je payer FT dans ce cas là ?

Si l'inscription ne peut pas se faire sur numéro inactif (cadre vous n'avez pas encore de ligne téléphonique lors de l'inscription), il faudra effectivement ouvrir une ligne FT et payer les frais de mise en service à FT avant de s'inscrire chez Free en DT.

[amon2010]

sinon j'ai chanté trop vite hier !
j'ai juste droit à un chenillard lent !
idem ce matin malgré un reset de la FB

[xav2002]

salut à tous,
perso je suis inscrit depuis le 9/09 sur numero actif (suite à une première procédure de démenagement et demande de free d'ouvrir un num FT...) et toujours en étape 1.  Malgré les relances la reponse de free correspond à une saturation du nra.
Visiblement l'attente semble aléatoire (tant mieux pour toi amon).
Finalement, j'ai envoyé un courrier au SNC...
courage aux autres Plaisançois
xav

[olivier31]

salut a tous

En etape 1 depuis 4/09....

Faut attendre comme d'habitude.....

oliv

[amon2010]

salut à tous,
perso je suis inscrit depuis le 9/09 sur numero actif (suite à une première procédure de démenagement et demande de free d'ouvrir un num FT...) et toujours en étape 1.  Malgré les relances la reponse de free correspond à une saturation du nra.
Visiblement l'attente semble aléatoire (tant mieux pour toi amon).
Finalement, j'ai envoyé un courrier au SNC...
courage aux autres Plaisançois
xav

comme quoi envoyer un cheque peut servir :lol:

sinon je suis passé du chenillard au rectangle clignotant mais bon d'apres un corp free sur l'aduf ça est en cours de solutionnement !!

sinon les plaisanciens/plaisanciers/plaisantins (on dit comment déjà ??)

ça donne quoi coté débit

[bibi31830]

mdr je préfere plaisantins xD ou sinon comme choix il y a plaisançois ! LOL

côté débit j'ai 13 mega avec une ligne de 2km ! DL a 1.4mo/s donc raisonnable =)

[Ultimo]

Avec le test de débit : http://test-debit.free.fr/debit/

J'ai 10 Mbit/s en download et 0,55 Mbit/s en upload pour une ligne de 800 m.

[ben_75]

Bonjour à tous!
J'ai lancé mon abonnement au dégroupage total Free depuis le 21 septembre et je suis toujours à l'étape 1. Au début, la hotline m'avait dit que l'activation de la ligne prendrai 23 jours maximum j'avais donc prévu ma résiliation Alice en fonction de ce délai.Donc je n'ai plus internet (j'envoi ce message d'un cybercafé) et après de nombreux appels à free ils m'ont dit que le NRA était saturé. Free n'a même pas envoyé une demande à FT.
Je voudrais donc savoir combien de temps ça va prendre. Est ce qu'ils doivent installer un nouveau répartiteur?
Merci bcp de votre aide!

[ben_75]

pla31-2 est-il prévu?

[bibi31830]

aucune idée , pourtant il me semble que le 1 ne soit pas encore saturé ! vu que c'est un V2 il peut contenir 1008 lignes et on a encore de la marge !

pour ton problème je pense fortement a FT !

[ben_75]

Pourtant, apparement sur françois04, il n'y aurait plus de connexions depuis début septembre!