[eiadpr]

Bonjour les équipent on été déposé à un point de relai UPS depuis le 11/11 et j'ai reçu plusieurs messages de Free me demandant la restitution des équipements, le suivi d'UPS n'afiche pas d'avancement depuis le 11/11, QUE FAIRE?

[14386530]

Bonjour....

J'ai aussi une question relative au retour du matériel suite à résiliation.

Après le décès de ma maman il y a deux mois j ai envoyé ma demande de résiliation pour sa ligne par courrier reco.
Suite à cela un mail (dans les spams) m a ete envoyé me demandant le retour du matériel.

J ai pu ouvrir le lien de l'étiquette et l imprimer.

Or je ne suis pas parvenu a ouvrir le lien des relais.

Le mail aujourd hui n est plus visible car il a ete supprime automatiquement etant donne qu il se trouvait dans les spams.

J'arrive à la limite avant d etre facturee.

Je ne parviens pas à joindre le service car il ne reconnait ni le numéro ni l identifiant.

Est au obligatoire de passer par un point relais ou puis je tout retourner par la poste?

Merci pour votre aide car la je n ai vraiment aucun recours pour trouver une réponse....

Aurore

[mowa]

Bonjour 14386530,
Vous pouvez renvoyer le matériel manquant à l'adresse suivante afin de ne pas avoir des frais de non restitution à payer : FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 6 RUE DÉSIR PRÉVOST 91075 BONDOUFLE et en recommandé, en mentionnant impérativement le numéro de l'accès ainsi que vos coordonnées.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour eiadpr,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[eiadpr]

Bonjour,
Voici les infos:
identifiant Free fbx18907687

Merci d'avance

Bien cordialement

[eiadpr]

J viens d'avoir UPS par téléphone qui confirme que le colis devait être chez Free et que c'est à Free de faire l'enquête ....