[wangbingchang]

bonjour, la semaine dernière 18 septembre. j'ai envoyé ma lettre de la résiliation et ma freebox. Maintenant, la résiliation n'est pas venue. Je ne reçois pas de e-mails dans ma boite internet. qu'est-ce que je dois faire? merci!!

[Technicien408]

Bonjour wangbingchang,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour wangbingchang,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit n'est encore pas enregistrée. J'ai fait une remontée au service concerné pour faire le nécessaire. Matériel reçu le 20/09/2017.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[wangbingchang]

bonsoir, c'est-a-dire on doit attendre pour enregistrer? Ou j'enverrais un nouvelle lettre de resiliation?

[mowa]

Bonjour wangbingchang,
je tiens à vous informer qu'effectivement il faut patienter le temps que votre demande de résiliation soit prise en compte, cette dernière est en cours de traitement.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

bonsoir, c'est-a-dire on doit attendre pour enregistrer? Ou j'enverrais un nouvelle lettre de resiliation?

Bonjour wangbingchang,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que la résiliation de votre abonnement abonnement free haut débit a été enregistrée.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement