[nreaLms]

Bonjour,

J'ai souscris à un abonnement Freebox à 39,99€ il y a quasiment une quinzaine de jours de cela.

La situation est assez compliquée:

J'ai emmenagé dans un appartement neuf quelques jours avant la souscription à l'issue de laquelle a été convenu un rendez-vous à domicile pour un raccordement par un agent France Télécom. Son examen à révélé que les câblages RJ45 sont présents mais il manque le boîtier de répartition pour raccorder aux différents appartements.
Une étude aurait apparemment été envoyée auprès de Orange, et impatient que je suis j'aurais souhaité avoir une idée des délais d'installation des pièces manquantes (malgrès le fait que ça ne vienne pas de votre service, j'ai contacté Orange qui m'a redirigé vers vous)+ raccordement à l'appartement.

Malheureusement, Internet étant un besoin professionnel je ne puis imaginer que la procédure prenne un délai supérieur à 2 mois..
Accessoirement, bien que de toute évidence je ne pourrais pas avoir Internet tout de suite, serait-il possible de me communiquer le numéro de suivi de livraison de ma freebox ?

Bien cordialement,

[sebastopaul]

Visiblement les appartements ne sont pas reliés au réseau. Il faut attendre qu'Orange est reçu une demande pour le raccordement au réseau.

[nreaLms]

Ne reste plus qu'à espérer qu'ils soient rapides et efficaces

[mowa]

Bonjour nreaLms,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[nreaLms]

Bonjour mowa,

Merci pour votre rapidité, le message vous à été envoyé

Cordialement,

[mowa]

Bonjour nreaLms,
je reviens vers vous pour vous informer que je n'arrive à récupérer aucun dossier par le biais du num de téléphone envoyé, merci de vérifier cela svp.
A votre disposition.
Cordialement.

[nreaLms]

Bonjour nreaLms,
je reviens vers vous pour vous informer que je n'arrive à récupérer aucun dossier par le biais du num de téléphone envoyé, merci de vérifier cela svp.
A votre disposition.
Cordialement.

Etrange, je vous passe tout ce que j'ai en mp

Aussi je suis arrivé à l'étape 6 le lendemain de la commande, c'est trop rapide (?)

[lorie59]

Bonjour avez vous une date previsionnelle concernant le raccordement de ma ligne ??
Num d'abonné est le fbx20677634.merci.

[mowa]

Bonjour nreaLms,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==> Etat    Ligne en cours de construction
19/07/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 16 jours (OKAR)
-    19/07/2017    -      ➜ rdv FT cablage accepté 20170725 15h00
-    01/08/2017    -      ➜ Instances FT : RDV Pris date_prev=(2017-07-25)
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je tiens à vous préciser que le délai de construction de ligne annoncé par Free est entre 2 à 6 semaines après la date de souscription.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[nreaLms]

Bonjour mowa,

Merci pour votre réponse, j'attends de vos nouvelles

Cordialement.

[mowa]

Je vous en prie nreaLms
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[nreaLms]

Bonjour mowa,

Vous pouvez désormais supprimer ce topic, j'ai résilié mon abonnement.

Encore merci pour votre sympathie dans tous les cas

[mowa]

C'est ce que j'ai pu constater justement nreaLms, je vous en prie 
Je tiens à vous préciser que c'est le modérateur qui a la main pour faire ça.
Cordialement.

[nreaLms]

Restez comme vous êtes, peut-être à bientôt