[louzesat]

Bonjour,

J'ai été prélevé des frais de résiliation (freebox) malgré une résiliation suite à un déménagement à l'étranger. Pourtant j'ai envoyé tous les justificatifs prouvant mon déménagement et mon installation à l'étranger.
Pouvez vous me dire ce que je dois faire pour réclamer.

Merci d'avance. 

Mon identifiant Freebox : fbx17833819

[mowa]

Bonjour louzesat,
après consultation de votre dossier, je vous confirme la réception de votre colis par Free le  => 03/02/2017 : La poste Client  /  Date de résiliation 06/02/2017.
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande de remboursement des frais de résiliation.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[louzesat]

Merci infiniment. J'attends votre réponse

[louzesat]

Rebonjour mowa,

Juste pour savoir s'il y a du nouveau ?
Merci

[mowa]

Bonjour louzesat,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de remboursement est en attente de traitement par le service responsable, toute façon une fois votre requete traitée, vous recevrez un mail de retour
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[louzesat]

Merci bien 

[louzesat]

Bonjour,

Toujours rien 

[Technicien408]

Bonjour louzesat,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une relance au service concerné quant à votre demande de dédommagement des frais de résiliation suite votre départ à l'étranger.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
A votre service