[jl11]

Bonjour

Veuillez m'excuser si je me suis trompé de rubrique pour mon message. Ce dit message je l'avais écris dans  ABONNEMENT : ÉLIGIBILITÉ, INSCRIPTION, CHANGEMENTS, RÉSILIATION et malheureusement je ne le trouve plus. Je suppose qu'il a été supprimé car peut être pas à sa place

J'ai envoyé par fax au 0899905000 la facture de frais de fermeture d'accès par mon ancien FAI  SFR. J'aurai voulu savoir si c'était suffisant pour le remboursement où bien fallait il joindre à cette facture le formulaire de contact avec mes références Free.

Merci aux techniciens qui passent par là et qui puissent me renseigner

[Technicien408]

Bonjour jl11,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[jl11]

Bonjour

N° de téléphone fourni par MP

Encore merci de vous occuper de mon cas

Bonne journée

Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour jl11.
Ma réponse vous a été apportée par mp.
J'attends votre retour.

[jl11]

Merci de vous occuper de mon problème aussi rapidement. Je viens de répondre à votre message.

Encore merci

[jl11]

Bonjour

Technicien408 J'ai donc fourni ce que vous m'avez demandé mais je n'ai plus de nouvelle.

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour jl11.
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous ferai un retour.
Merci

[jl11]

Merci infiniment

Cordialement

[jl11]

Bonjour

J'aimerai quand même savoir si oui ou non le fax que j'ai expédié pour avoir un remboursement a été bien reçu. J'ai fourni les éléments demandés, on me dit que l'on me tiens au courant et je m'aperçois que le temps passe et aucune suite de ce fax.

Soyez gentil technicien408 de me confirmer si oui ou non ma demande de remboursement a été prise en compte. Si ce n'est pas le cas je ferai le nécessaire par lettre recommandée. Je ne pense pas qu'il faille attendre des jours et des jours pour avoir ce renseignement de confirmation ou non.

Merci de me tenir au courant

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour jl11,
Après vérification, je vous informe que nous avons bien reçu votre facture qui comprend les frais de résiliation de votre ancien FAI par fax, suite à cela, j'ai fait une remontée au service concerné pour demande de remboursement des frais de résiliation.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
A votre service.

[mowa]

Bonjour jl11,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de remboursement est en attente de traitement par le service responsable.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[jl11]

Bonjour

Merci à vous 2 de vous être occupé de ce problème. C'est super sympa

Cordialement

[mowa]

Je vous en prie jl11
Toute façon une fois la demande traitée, vous aurez un retour par mail.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour

Merci à vous 2 de vous être occupé de ce problème. C'est super sympa

Cordialement

Je vous en prie jl11
A votre service

[mowa]

Bonjour jl11,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le service responsable a jugé qu'il faut impérativement nous joindre la copie détaillée de la facture de cloture à l'adresse suivante : OFFRE PRÉFÉRENTIELLE - FREE 75371 PARIS CEDEX 08.
A votre disposition.
Cordialement.

[jl11]

Bonjour

Le nécessaire a été effectué et à ce jour j'aimerai savoir  où est ce que ça en ai pour cette démarche de remboursement.

Merci aux techniciens qui passent par là