[Lightning]

Bonjour j'ai souscrit à l'offre freebox revolution 
Je suis à l'étape  3 depuis 3 jours
Un technicien peut me renseigner sur l'evolution de ma commande
mon identifiant online : 18802872
merci

[mowa]

Bonjour Lightning,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne est désormais en cours ==>  Etat  Ligne en cours de construction
    01/07/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 3 jours (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est bien en cours, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lightning]

je vous remercie pour ses information
c'est mon interface de suivie de commande  qui est pas mise a jour donc
car moi j'ai sa https://gyazo.com/3e982b0918f1cab032f57aba6e2018ae

[Technicien408]

Bonjour Lightning,
Oui votre ligne est en effet à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR).
Il va falloir patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Merci

[mowa]

je vous remercie pour ses information
c'est mon interface de suivie de commande  qui est pas mise a jour donc
car moi j'ai sa https://gyazo.com/3e982b0918f1cab032f57aba6e2018ae

Je vous en prie, tout à fait Lightning 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lightning]

merci beaucoup

[Technicien408]

Je vous en prie Lightning
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Lightning]

Bonjour je voulais savoir ce qu'il en ai de l'envoie de ma freebox svp

[mowa]

Bonjour Lightning,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis n'est pas encore en cours de préparation à notre niveau => Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Etat    Ligne en cours de construction
01/07/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 4 jours (OKAR)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour je voulais savoir ce qu'il en ai de l'envoie de ma freebox svp

Bonjour Lightning,
L'envoi de votre Freebox v6 n'est pas encore généré, je reviendrai vers vous une fois le cas pour vous communiquer le numéro de tracking de votre colis.
Merci

[Lightning]

Merci à vous deux pour le suivie

[Technicien408]

Je vous en prie Lightning
A votre service .
Cordialement

[Lightning]

Bonjour pas de nouvelle pour moi ? car ça fait une semaine que j'ai souscrit
d'ailleur mon suivie de commande est toujours pas mis à jour
merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour Lightning,
Pas de nouvelles pour le moment, le raccordement de votre ligne est toujours en cours=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR).
=>L'envoi de votre Freebox v6 est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Lightning]

Merci
oui ça serai bien de recevoir la freebox

[Technicien408]

Je vous en prie Lightning.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Lightning]

Bonjour presque 10 jours que j'ai soucrit et pour le moment rien...
on m'avait dit lors de la soucription que je recevrai ma freebox dans les 7 jours a venir
mon suivie de commande qui est toujours pas mise à jour me dit que je suis à l'étape 3
on peut même pas contacter le 3244
Par contre il semble que la ligne soit cabler chez free j'ai essayer avec la freebox d'un voisin
donc serait il possible de faire accélérer les choses pour l'envoie de la freebox svp

[mowa]

Bonjour Lightning,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage est toujours en cours ==> Etat    Ligne en cours de construction
01/07/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 7 jours (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je vous invite à vous montrer un peu plus patient le temps que l'opération de cablage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement, tout en sachant que le délai légal est un mois après la date de souscription.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lightning]

je vous remercie et oui je vais essayer d'être un peu plus patient

[mowa]

Je vous en prie Lightning 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour presque 10 jours que j'ai soucrit et pour le moment rien...
on m'avait dit lors de la soucription que je recevrai ma freebox dans les 7 jours a venir
mon suivie de commande qui est toujours pas mise à jour me dit que je suis à l'étape 3
on peut même pas contacter le 3244
Par contre il semble que la ligne soit cabler chez free j'ai essayer avec la freebox d'un voisin
donc serait il possible de faire accélérer les choses pour l'envoie de la freebox svp

Bonjour Lightning,
Votre ligne est en cours de raccordement. L'envoi de votre freebox révolution n'est pas encore généré.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Lightning]

merci mais je comprend pas que la freebox à pas encore était envoyer surtout que visiblement la ligne est construite par france telecom
on à testé aujourd'hui avec la freebox de mon voisin

[Technicien408]

Je vous en prie Lightning.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Lightning]

je vois sur mon espace que ma freebox est en cours d'envoie puis je avoir le numero du colis svp??

[Technicien408]

Le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
Votre freebox révolution est  en cours d'envoi. Je vous communiquerai le numéro de tracking une fois généré

[mowa]

Bonjour Lightning,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne a bien été effectué ==> 08/07/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Suivi    Modem en cours d'envoi    /  => Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis
A votre disposition.
Cordialement.

[Lightning]

Merci pour le suivie j'attend avec impatience des nouvelles pour la freebox

[mowa]

Je vous en prie Lightning 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lightning]

Bonjour
toujours pas de nouvelle pour la freebox svp
la ligne est cabler mais sans freebox....

[mowa]

Bonjour Lightning,
Je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis aujourd'hui le  11/07/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lightning]

Merci beaucoup pour le suivie
voila la bonne nouvelle que j'attendai

[mowa]

Je vous en prie Lightning 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lightning]

excuser moi mais normal que le numéro est pas reconnu sur le site ups?

[mowa]

Oui c'est tout à fait normal Lightning puisque votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau, le num de tracking n'est pour le moment pas reconnu sur leur site, ça sera fait une fois le colis récupéré par le transporteur
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lightning]

bonjour
aucun des deux tracking est reconnu à ce jour pourtant l'envoie c'est fait hier non?

[mowa]

Bonjour Lightning,
Je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis aujourd'hui le  11/07/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Je tiens à vous informer que généralement la préparation du colis à notre niveau prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine au plus tard, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Lightning]

Merci et bonne journée

[mowa]

Je vous en prie Lightning
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Lightning,
Je reviens vers vous pour vous informer que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Lightning]

bon et bien pour moi tout fonctionne parfaitement
reçu la freebox ce jour Tv en HD très content
merci pour votre suivie et votre patience

[mowa]

C'est ce que je vois justement Lightning en faisant le suivi de votre dossier, tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    13/07/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    3 heures, 12 minutes
Heure de la box :    13/07/2016 19:02:50
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

bon et bien pour moi tout fonctionne parfaitement
reçu la freebox ce jour Tv en HD très content
merci pour votre suivie et votre patience

Bonjour Lightning,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 10 jours, 13 heures, 2 minutes
Heure de la box : 25/07/2016 16:00:00
Je vous en prie et je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement