[christ885851305]

bonjour,

nous sommes nouveau abonné, on n'as brancher notre modem aujourd'hui.

Et quelle surprise de constate une connexion instable.

Avant nous étions chez SFR avec 16 Mega en ADSL2+ (aucun probléme est DB réel de 26db) et la on n'ai en re-adsl a 2M

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      RE-ADSL2               
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              2260 kb/s          84 kb/s           
  Marge de bruit         7.90 dB            7.10 dB           
  Atténuation            50.00 dB           54.00 dB         
  FEC                    3324               9914             
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  44


On n'as une aténuation théorique de 17db.

[sebastopaul]

Il y'a un souci de raccordement, tu es certainement raccordé sur un fil.
Il faut contacter le 3244 ou sur ton compte Free puis assistance et nous contacter.

[christ885851305]

ok, que veut tu dire par un fil ?

le probléme du 3244 c'est qu'il n'ai pas accessible avec une ligne depuis l'étranger, et je n'ai pas trouver le numero pour l'apelle depuis l'étranger (chez SFR j'en n'avait un en 06 pour les appeller) car moi je suis a l'étranger et c'est la ligne de mes parents.

Sur l'assistance j'ai pas vu comment contacter a par via le numero ou par cam, et je suis pas chaud a faire sa par cam ^^.

Le 3244 sera conciderer pour un appel depuis la freebox ou pas (si on peut appeller ce numero avec) si je passe en SIP avec freephonie pour apeller ?

[sebastopaul]

Depuis leur compte Free. assistance et nous contacter

[christ885851305]

bonjour,

via le compte client sur nous contacter, il propose juste de contacter le 3244 ou alors fax, courrier ou face to cam.

Sinon quand tu parle de raccordement sur un fil, que veut tu dire ?

la je parle avec sur twitter pour l'instant, et il pense que c'est notre installation interrieur, il nous parle de tester sur une autre prise (alors que 1 seul), etc ....

Alors que dimanche aucun probléme quand on n'était encore chez SFR, et hier on branche le modem reçu le jour méme et on n'as ce débit...

je viens de consulté le modem, je débit a chuter encore un peut et nos CRC on fait un bong(par contre notre marge de bruit a monté de 1db pour le montant) :

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              2404 kb/s          84 kb/s           
  Marge de bruit         8.90 dB            6.30 dB           
  Atténuation            50.00 dB           54.00 dB         
  FEC                    297403             25667             
  CRC                    9726               0                 
  HEC                    994                44

[christ885851305]

On n'as appeller, nous on fait faire la technique des 5 fois débrancher, notre débit est passer en adsl2+ a 18mega, il as quand méme programmer une intervention de technicien.