Bonjour,
J'ai moi aussi le même problème j'ai envoyé le formulaire de résiliation + tout le matériel Free en recommandé avec accusé de réception le 2 avril 2016, j'ai reçu l'accusé de réception, puis j'ai été prélevé comme si de rien n'était de 31,98€ aux mois d'avril et mai.
Ayant déménagé à l'étranger, j'ai contacté les services de Free par chat pour résoudre mon problème, ils ont fait le nécessaire pour procéder à la résiliation et j'ai reçu un mail de confirmation pour la résiliation. J'aimerais maintenant me faire rembourser les 2 mois trop perçus, mais je commence à en avoir assez d'envoyer des courriers en recommandé qui ne servent à rien. Y a t-il un autre moyen de procéder?
Merci d'avance.