[Vox87]

Bonjour,

Quelque petites questions s'il vous plait

- Le service client m'a répondu que Free se charge de résilier l’ancien fournisseur d'accès internet, cela me parait bizarre, vous confirmez ?
- Si c'est la cas vais je recevoir les documents certifiant que je suis désabonné de la part Bouygues fibre ?
- Etant avec une offre fibre optique, J'attends les Freebox, le technicien  passera combien de temps après ?
- Je ne sais pas du tout quand Free va résilier mon abonnement, vais je me retrouver à payer deux abonnements ?

Merci d'avance.

[fbx18325086]

Bonjour
Le commercial m'a dit pareil pour la résiliation donc comment ça se passe
Merci

ps : pour Technicien408 , ma ligne fonctionne depuis ce matin 

[Technicien408]

Bonjour Vox87,
C'est à vous de procéder à la résiliation de votre abonnement chez votre ancien FAI. La résiliation chez eux peut être automatique dans le cas où vous optez pour la portabilité sortante.
Il faudra tester votre ligne et voir si elle est éligible à l'offre fibre optique free. Pas délai précis à vous communiquer à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18325086,
Tout à fait, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 minutes
Heure de la box : 18/03/2016 16:21:46
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[fbx18325086]

Merci

[Technicien408]

Je vous en prie fbx18325086
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Vox87]

Bonjour fbx18325086,
Tout à fait, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 minutes
Heure de la box : 18/03/2016 16:21:46
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Merci,
-J'ai reçu un appel du 3244, ils m'ont confirmé qu'ils se chargeaient de résilier, "portabilité sortante" cela veut dire si je garde le même numéro ?
-Dans mon espace abonné, je suis à l’étape 1, et comme je disais, ils m'on appelés aujourd’hui pour convenir d'un rdv pour la fibre, qui a été fixé au 29 mars,
mais je suis inquiet, privé de, tv, internet, tel, depuis 1 semaines, les services fibre Bouygues pourrait revenir la semaine qui vient, vu que j'a souscrit à l'offre Free fibre, c'est raté pour les services Bouygues qui devrait revenir, ou la résiliation de ligne (coupure Bouygues)  sera effective le 29, quand le technicien passera ?

[Vox87]

Personne pour me renseigner ?

[Vox87]

merci, c'est sympa !