[clems74100]

Bonjour,

je viens de recevoir un mail indiquant l'annulation du rdv France Télécom.

je suis allée sur mon portail free qui indique : TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_ et d'appeler le 3244.

Hors quand je téléphone je tombe sur une voix qui explique que je suis dans les délais mais personne pour poser des questions. Que faire ?

par avance merci

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour clems74100,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour clems74100,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour clems74100,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le rdv a été annulé suite à l'erreur de cablage survenue sur votre commande. Une demande de correction a été effectuée et votre ligne est passée à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr (OKAR).
Je vous invite maintenant à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
FT reprendront contact avec vous pour vous planifier un nouveau rdv si cela s'avère nécessaire.
Cordialement

[mowa]

Bonjour clems74100,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement est désormais en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom
01/03/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr (OKAR)
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage a débuté, vous passerez donc très prochainement à l'étape 4, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.