[Kiyomizu]

Bonsoir,

Etant nouveau Freenaute, je viens de souscrire à une offre Freebox Mini 4k. Ayant une ligne de 1129m du NRA de la Maladière, avec 16dB, je suis éligible à la VDSL de Free. Pourrais-je savoir de combien serait mon débit en descendant et en montant avec Free ? Actuellement je suis chez Orange avec 14Mbps en down et 1022kbps en up avec ADSL2+.

J'aimerais aussi savoir la même chose, mais pour une ligne Bouygues Télécom, actuellement en ADSL, puisqu'elle n'est pas éligible à la VDSL (la joie d'être à 4km du NRA), pourrais-je savoir quel débit aurais-je avec Free ? Je suis de Vézeronce-Curtin.

Je serais disposé à envoyer mes coordonnées à un Technicien de Free.

Merci d'avance !

[mowa]

Bonjour Kiyomizu,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Kiyomizu]

Bonjour,

Je vous ai envoyé le message privé.

Merci

[mowa]

Bonjour Kiyomizu,
après vérification, je tiens à vous préciser qu'avec la ligne de votre abonnement Free vous pouvez avoir ==>
Longueur    1129 mètres
Atténuation    16 dB
Débit montant : entre 0.5 à 1 / Descendant : entre 8 à 12.
Ligne Bouygues Télécom ==>
Longueur    3753 mètres
Atténuation    44 dB
Débit montant : entre 0.5 à 1 / Descendant : entre 0.25à 5.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Kiyomizu]

Bonjour,

On m'a informé que j'aurais le droit à la VDSL avec Free, n'est-ce pas le cas ?
Et je viens de voir que Internet et le Téléphone vient d'être coupé par Orange, est-ce normal ? Free a t-il déjà raccordé ma ligne ? En 1 jour ?

[mowa]

C'est tout à fait normal Kiyomizu, du moment que le raccordement est désormais en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom
26/02/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage a débuté, vous passerez donc très prochainement à l'étape 4, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Kiyomizu]

C'est tout à fait normal Kiyomizu, du moment que le raccordement est désormais en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom
26/02/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage a débuté, vous passerez donc très prochainement à l'étape 4, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

D'accord, j'ai trouvé que c'était plutôt rapide, je trouvais ça louche ahah. :p
Merci pour votre réponse.
Y a-t-il un suivi de commande pour Chonopost ? Il demande un numéro de suivi que j'ai dû recevoir par e-mail ou par SMS, or je n'ai rien reçu. Est-ce normal ?

[mowa]

Je tiens à vous préciser que votre l'envoi de votre colis est prévu, il n'est pas encore en préparation à notre niveau, une fois fait un num de tracking est généré que je vous enverrai en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Kiyomizu]

D'accord, je vois que je peux maintenant accéder à mon compte Free. Mais ils me disent que je suis actuellement raccordé à un DSLAM compatible ADSL2+. On m'avait dit que je serais éligible à la VDSL jusqu'à 25Mbps, est-ce normal ?

[Kiyomizu]

Je vois que je suis à l'étape 5, mon colis est en cours de préparation, le recevrais-je demain ?
Edit : Je vois maintenant que je suis à l'étape 6

[mowa]

Bonjour Kiyomizu,
je reviens vers vous pour vous annoncer que le câblage de votre ligne a bien été effectué hier même  26/02/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le     26/02/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Généralement la préparation à notre niveau prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison.

Mais ils me disent que je suis actuellement raccordé à un DSLAM compatible ADSL2+. On m'avait dit que je serais éligible à la VDSL jusqu'à 25Mbps, est-ce normal ?

Je ne peux rien vous confirmer à ce propos, je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Kiyomizu]

D'accord merci, ça a été rapide.
J'attends le numéro avec impatiente ! :p

[mowa]

Votre num de tracking vous a bien été envoyé en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Kiyomizu]

Le numéro de tracking semble invalide sur le site Chronopost. Est-ce normal ? :/

[mowa]

Oui  c'est tout à fait normal Kiyomizu du moment que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau, le num de tracking n'est pour le moment pas reconnu sur le site de chronopost, ça sera fait une fois le colis récupéré par le transporteur
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Kiyomizu]

Oui  c'est tout à fait normal Kiyomizu du moment que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau, le num de tracking n'est pour le moment pas reconnu sur le site de chronopost, ça sera fait une fois le colis récupéré par le transporteur
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

D'accord merci à vous.

[mowa]

Je vous en prie Kiyomizu 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Kiyomizu]

Bonjour,

J'ai bien reçu ma Freebox Mini 4k, tout fonctionne pour le mieux. Merci pour la rapidité d'un jour pour le changement entre Orange et Free :p
Et de 2 jours pour la livraison de la Freebox, même nous on a été surprit de la rapidité (quand on a fait SFR -> Orange, ça nous a prit plus de 20 jours).

Merci encore

[mowa]

Je vous en prie Kiyomizu c'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier, tout est bien rentré dans l'ordre ==> Date 1ère connexion   01/03/2016 11:16:34
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    6 heures, 36 minutes
Heure de la box :    01/03/2016 17:53:38
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.