[lesliehiz]

Bonjour,
j'ai commandé hier via le 1044 la free revolution.
lors du mail de confirmation je m'apercois que la personne à commandé une 4K
je ne peux plus joindre le 1044 et je ne peux pas acceder à mon espace pour faire la modif. j'ai fait un fax....
ca commence mal!!!
Que dois je faire??
merci

[Technicien408]

Bonjour lesliehiz,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[lesliehiz]

je viens de contacter un mr en face to free. il m'a dit que ma commande de 4 k est deja parti; de faire moi meme le necessaire via mon acces abonné et de demander la revolution. mr me dit que je n'aurais aucun frais.

[Busyspider]

de faire moi meme le necessaire via mon acces abonné et de demander la revolution. mr me dit que je n'aurais aucun frais.

Bonjour

Vérifie bien avant de valider la demande via l'espace abonné, car théoriquement le passage Mini  4K vers V6  voute 50 € de frais de migration + 19 € de frais d'expédition. (si demande via la console abonné)
Mais  je suppose que tu pourras réclamer ensuite via le formulaire de réclamation justement.  Le téléconseiller a peut-être mis une annotation sur ton dossier ?

[lesliehiz]

Il m'a dit qu'il fera le nécessaire..... Croisons les doigts