[scast]

Bonjour,

-1 Ma ligne est activée depuis le 30 juin 2015 dans mon espace client mais je n'ai toujours pas reçu ma Freebox. Cela fait une semaine et demi qu'il est indiqué dans l'espace client, qu'elle est en cours de préparation et non envoyée, est-ce normal ?

-2 De plus ma facturation a démarrée le 1 juillet 2015.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ?

En vous remerciant
Sandra

[Technicien408]

Bonjour scast,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[marchadourp]

scast,


Ma ligne est activée depuis le 2 juillet mais toujours rien non plus...alors certes Technicien408 et mowa m'ont communiqué le numéro de suivi mais qui ne sert pas à grand chose car UPS n'a toujours pas pris en charge le colis...

Sur ce que j'ai lu, la demande de préparation de la Freebox est déclenchée à l'arrivée à l'étape 3...cela fait 9 jours pour moi...

[fredcardinale]

Idem, je trouve le service catastrophique, à croire que le service logistique se fous de notre gueule

[Rivaol25]

C'est ça....

[marchadourp]

Alors, à l'instant, j'ai le message "Une étiquette d'expédition UPS a été créée. Dès que l'envoi arrivera dans notre centre, les informations de suivi - y compris la date prévue de livraison - seront mises à jour." en rentrant le numéro de suivi sur http://www.ups.com/?Site=Corporate&cookie=fr_fr_home&setCookie=yes

[Rivaol25]

Idem c'est déjà ça de pris

[marchadourp]

Idem c'est déjà ça de pris

En espérant que ça ne mette pas autant de temps que la préparation...

[Technicien408]

Bonjour marchadourp,
Une étiquette d'expédition UPS a été créée. Dès que l'envoi arrivera dans leur centre, les informations de suivi - y compris la date prévue de livraison - seront mises à jour.
Cordialement