[franck_78910]

Bonjour,

étant en dégroupage partiel et voulant passé en dégroupage total.

je viens de résilier FT directement avec eux, sans passé par la console free
FT me dit : ok coupure le 20/04/2015 à 6h00am. donc a partir de là, plus de téléphone free non plus...
je dois donc rappelé free le 20/04 ap , pour leur demandé un raccordement (50€ !)  sans passé par FT ..

ma question :
combien de temps, faudra t'il attendre à fin d'avoir ce nouveau raccordement "direct FREE" fonctionnel ?

merci de votre aide sur le sujet
cdt
Franck

[Technicien408]

Bonjour  franck_78910,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[franck_78910]

Numéro envoyé en MP.
Merci pour le support

[Technicien408]

Merci de votre retour franck_78910
Je tiens à vous informer que suite à la résiliation de votre abonnement FT, vous aurez une perte d'accès sur votre ligne 
Vous avez la possibilité de passer par votre interface de gestion pour annuler la résiliation FT et cette opération vous coutera en effet 50 euros.
A votre service.
Cordialement

[franck_78910]

Je viens d'annuler la résiliation chez FT.
et je suis passé par la console free, pour activer le dégroupage TOTAL
....

[franck_78910]

Toujours bloqué sur l'étape 4...

[Technicien408]

Bonjour  franck_78910,
Votre demande de migration vers l'offre Dégroupage total est en cours. Votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 1 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[franck_78910]

Merci bcq Technicien408 !
cdt
Franck

[Technicien408]

Je vous en prie franck_78910
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour franck_78910,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre suite à la migration Dégroupage total. Votre ligne est désormais refonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 43 minutes
Heure de la box : 17/04/2015 13:44:32
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement