[chesrome]

Bonsoir,

Nouveau abonnée Free depuis le 23 décembre, et toujours à l'étape 3.... J'ai été contacté par France Telecom pour prendre rendez vous avec un technicien. Étant indisponible, je n'ai pas pu répondre.
Impossible de les joindre. Je voudrais savoir si c'était possible que vous me donnez le lien pour prendre rendez vous avec un Technicien de FT ou que vous me fixer directement une date de rendez avec les techniciens de FT ?

Merci.

[Technicien408]

Bonjour chesrome,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[chesrome]

Je vous ai fait parvenir mes identifiants FREE n'ayant pas de numéro ligne pour l'instant.

[Technicien408]

Merci de votre retour chesrome.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 7 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne étant donné que le délai de traitement est de 2 à 6 semaines.
Cordialement

[chesrome]

Merci, et pour le rendez vous avec les techniciens de france telecom comment les contacter ?

[Technicien408]

Bonjour chesrome,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 22/01/2015.
Par ailleurs, l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[chesrome]

Bonjour,

Merci je voudrais savoir combien de temps, il faut pour envoyer le colis ..... car cela fait 5 jours qu'il est en cours de préparation ?

[Technicien408]

Bonjour chesrome,
Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer pour le moment. Nous aurons plus d'informations après la création de l'étiquette UPS.
Cordialement

[chesrome]

Merci pour votre disponibilité, enfin je suis connecté  !

[Technicien408]

Effectivement chesrome, tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 35 minutes
Heure de la box :    28/01/2015 15:53:22
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement