[bribe]

Bonjour,

Message à l'intention de free :

On me demande par mail et par SMS de renvoyer mon matériel suite à ma résiliation.
Or le matériel à était envoyé avec la résiliation.

Pouvez vous vérifier et mettre à jour mon dossier ?
Merci

[Technicien408]

Bonsoir bribe,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu intégralité du matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit, il manque un Boitier HD, la raison pour laquelle, vous avez reçu le mail de relance de la part de nos services.
Cordialement

[bribe]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Pouvez vous etre plus explicite sur le boitier manquant : dans le colis il y avait les 2 boitiers et les cables.
D'ailleurs le poid du colis le confirme.
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie bribe
Au fait, nos services vous ont fait un échange du  boitier TV suite à un problème TV en 2011. En revanche, nous n'avons pas reçu l'ancien boitier HD.
Cordialement

[bribe]

Bonjour,

J'ai procédé au renvoi du boitier TV le 22/12/2014 (livraison le 24/12).

Pouvez vous me confirmer que la réception du boitier TV est prise en compte dans mon dossier ?

Merci

[mowa]

Bonjour,

J'ai procédé au renvoi du boitier TV le 22/12/2014 (livraison le 24/12).

Pouvez vous me confirmer que la réception du boitier TV est prise en compte dans mon dossier ?

Merci

Bonjour bribe,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[bribe]

MP envoyé

[mowa]

Bonjour bribe,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois effectivement que Free a bien reçu votre boitier HD le => 30/12/2014 : La poste Client.
Donc là tout est bien rentré dans l'ordre 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai procédé au renvoi du boitier TV le 22/12/2014 (livraison le 24/12).

Pouvez vous me confirmer que la réception du boitier TV est prise en compte dans mon dossier ?

Merci

Bonjour bribe,
Je vous confirme en effet, la bonne réception du boitier HD le 30/12/2014 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est désormais régularisée à ce propos.
Cordialement