[jourdain.cyril]

Bonjour,
Etant parti à l'étranger, j'ai résilié ma Freebox en Mai dernier.
Le 24 septembre 2014, je reçois un mail de Free me confirmant ma résiliation et m'informant qu'en cas de non retour du matériel, je serai débité de 400€.
Je m'organise donc pour retrouver les 2 boxes et je les renvoies par AR (fin Octobre). Cependant entretemps, je fus débité de 440€ le 6 octobre. Merci de m'indiquer pourquoi cette différence de montant. D'autre part, puisque vous avez reçu les boxes, comment se faire rembourser ce prélévement?

Cordialement,

[fabdu82]

J’espère que vous avez gardé les AR!
Même cas il y a 10 ans (modem sagem à 400€!!!) , j'ai renvoyé un courrier avec les AR (accusé réception et d'envoi). Aucune nouvelle de leur part. J'avais envoyé les originaux, ils ont du croire que j'avais pas fait de copie... Mais si, donc de nouveau une lettre bien corsée avec envoie des copies des AR, puis j'ai indiqué que j'avais mis "que choisir " en copie.
En 3 jours, j'étais remboursé et un petit dédommagement.
Bon courage.
Maintenant, quand je résilie, je fais des copies de tous les documents, photo de la box dans sa boite avec le courrier de résiliation... Et je garde ça à vie!

[jourdain.cyril]

Merci de votre aide,
Oui j'ai gardé l'accusé reception..