[sabinedu62138]

Bonjour
Depuis mardi ma ligne est activée par contre  je n ai pas reçu la box ni même le message d'envoi du colis. Quel délai faut il attendre car je n'ai  plus de fixe

[La Roue Carrée]

Bonjour,

Moi je n'ai plus de téléphone, d'internet et de télévision depuis vendredi dernier !
Toujours aucune information de la part de Free et je me prépare à passer un nouveau week end sans possibilité d'accès à internet et au téléphone.
Désespérant

[youbs78]

Je suis également dans le meme cas, ligne activé depuis samedi et toujours pas de box. C'est affligeant

[soffe78]

je vous rejoins je suis dans le même cas et visiblement personne ne prends notre problème très au sérieux 
on ne nous réponds que des phrases types c'est desespérant 2ème week-end sans rien avec les enfants
c'est très pratique !!!!!!!!!!!

[fbx16113040]

Même cas .. Sans compter toutes les personnes qui ne prennent pas le temps de venir se plaindre sur le forum ...

[PDI]

Bonjour à tous,

Je vous garantis que vous n’êtes pas au bout de vos peines !!!
J'ai ENFINNNNN reçu la freebox........................mais toujours pas de connexion (chenillard lent). Sur le forum je n'ai eu aucune explication, et la hotline m'ont dit qu'il fallait recâbler (et donc attendre 15 à 21 jours de plus pfffffffffffffff).
Je commence vraiment à regretter mon choix.

Bonne journée à tous.................et soyez patient !!!

[fbx16085132]

pareil....ligne activée depuis 10 jours et colis toujours en cours de préparation...

[darkflyer1983]

pareil....ligne activée depuis une semaine et colis toujours en cours de préparation...

[sabinedu62138]

Bonjour à tous,

Je vous garantis que vous n’êtes pas au bout de vos peines !!!
J'ai ENFINNNNN reçu la freebox........................mais toujours pas de connexion (chenillard lent). Sur le forum je n'ai eu aucune explication, et la hotline m'ont dit qu'il fallait recâbler (et donc attendre 15 à 21 jours de plus pfffffffffffffff).
Je commence vraiment à regretter mon choix.

Bonne journée à tous.................et soyez patient !!!

Bonjour j'aimerais savoir depuis combien de temps as tu attendu pour recevoir ta BOX ?

[sabinedu62138]

Hier soir j ai téléphoné à free pour savoir si j'étais dans les dates pour me rétracter :
free : 14 jours à compter de la date de livraison du matériel, refusé le colis et écrire un petit courrier de rétraction.
moi : oui mais je n'ai pas reçu la box
free : Je vois que c'est en cours, livraison par UPS....

a ce jour je n'ai plus de ligne fixe, j'ai encore le wifi dans la maison jusqu'à jeudi mais il faut à chaque fois rentrer le code wifi, je me demande si je ne vais pas me rétracter...

[RomainTroyes]

Je tiens signaler que les services de Fre sont incompetents, car après la création de ligne qui a pris 1 mois et demi, il n'y a qu'une seule chose a faire, c'est livrer ma freebox crystal car ma ligne est activée depuis le 13 novembre.
J'ai appelé le 3244 et parlé avec 10 personnes différentes dont le responsable de la plateforne logistique..il y a eu une rupture de freebox due aux intempéries.. Ce n'est pas de sa faute..il ne peut pas me dire quand je recevrai mes box alors que j'ai un numéro UPS...et vous allez rire il me dit que e peux résilier si je n'ai pas envie d'attendre..Quel service client! ! Qui n'a aucune considération ni respect pour ses clients..Je vais donc me rétracter..demain je vais chez Orange..A moins quelqu'un de compétent puisse m'aider ici? J'ai déjà perdu du temps et de l'argent pour dépassements de forfait mobile, et j'en ai VRAIMENT MARRE de FREE! ! ! !

[sabinedu62138]

message UPS ce jour : livraison aujourd'hui ou demain .....trop tard rétractation donc je refuserai le colis, juste pour comparer je me suis inscrite dimanche chez un autre opérateur livraison ce jour 

[fbx16113040]

Et en plus ils envoie les box à ceux qui se sont rétractés ... C'est vraiment n'importe quoi ...