[dedel69]

Bonjour,

N'ayant toujours pas reçu l'AR suite au retour de ma V6 + boitier multi TV (suite résiliation), comment savoir si FREE a bien réceptionné le matériel ? Sur le suivi de la Poste il est indiqué "Aulnay base colis idf acp".

Merci.

[Technicien408]

Bonjour dedel69,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer si nous avons bien reçu votre colis suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Cordialement

[dedel69]

Ouaou c'est rapide !!! Je viens de vous l'envoyer par MP  :-)

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous avons bien reçu le matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
En revanche, il manque un FreePlug v6 (Freeplug v6) 
Cordialement

[dedel69]

J'ai mis les 3 freeplugs (2 V6 et celui du multi tv). Ils ont compté 2 freeplugs ?

[Technicien408]

Oui, il n'y a pas de trace de retour du FreePlug v6.
Je garde votre dossier en suivi pour voir s'il s'agit juste d'une mise à jour.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[dedel69]

C'est bizarre. Je suis certain d'avoir mis les 3 freeplugs... J'attends de vos nouvelles. Merci.

[Technicien408]

Je vous en prie dedel69.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[dedel69]

Bonjour,

Je vous confirme que je n'ai plus aucun freeplug en ma possession. J'ai bien renvoyé les 3 (2 V6 + 1 pour le boitier multi TV).

[dedel69]

Bonjour,

Des nouvelles de mon colis ? Ont ils retrouvé le 3ème freeplug ?

Merci.

[dedel69]

Bonsoir,
Reçu ce soir un message de Free me disant de restituer le matériel (les 2 boitiers Freebox et les Freeplugs) sous peine de facturation. De qui se moque t'on ? J'ai tout renvoyé et j'ai l'accusé réception signé par Free le 07 Novembre !!!!