[levaisoie]

Bonjour
Voila suite a une rétractation a une offre ADSL free ,je me retrouve avec 49e de frais de résiliation,normalement une Rétractation n'engage aucun frais.
Si une personne peut m'expliquer cette situation.
Merci.

[Technicien408]

Bonjour levaisoie,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[levaisoie]

Bonjour Technicien408

Merci de votre rapidité, mais comment fais on pour les MP ?
Merci

[Technicien408]

C'est juste en bas de votre pseudo, à côté du bonhome.

[levaisoie]

Bonjour

MP envoyé reçus?

[Technicien408]

Oui levaisoie bien reçu votre MP. .
Avez-vous l'accusé de réception de votre demande de rétractation ?
Merci

[levaisoie]

Bonjour
Oui j'ai  l'accusé de réception
Comment l'envoyer, trouve pas l’icône concernée

[Technicien408]

Vous nous faites parvenir ce document par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).
Cordialement

[levaisoie]

D'accord ça seras fais des que possible.

[Technicien408]

Vous me tiendrez au courant quand vous l'envoyez svp.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[levaisoie]

Bonjour

Fax envoyé.

[Technicien408]

D'accord, merci.
Je tiens à vous informer que j'ai fait une demande de dédommagement sur votre dossier pour les frais de résiliation.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Bonne soirée à vous.

[levaisoie]

Bonsoir
Merci

[Technicien408]

Je vous en prie levaisoie.

[levaisoie]

Bonjour Technicien408
Des nouvelles de mon dossier?
Car j'ai été débite de 49E pour frais de résiliations ,pour une demande de rétractation.
merci .

[raclyon]

Bonjour Technicien408,
Des nouvelles de mon dossier ? Je vous ai envoyé mes coordonnées par MP le 21 novembre.

Cdlt
rac.

[levaisoie]

Bonjour
Émail reçus,  ma demande de dédommagement a été accepter .
En attente du remboursement , je vous tiens au courant.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour levaisoie,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement de la somme de 49 euros a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 4 à 6 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Technicien408,
Des nouvelles de mon dossier ? Je vous ai envoyé mes coordonnées par MP le 21 novembre.

Cdlt
rac.

Bonjour raclyon,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée sur votre dossier concernant votre demande de remboursement de la facture du mois d'Octobre au prorata.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir raclyon,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement demandé a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 4 à 6 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[levaisoie]

Bonjour
Je confirme le remboursement par free des 49e
Cordialement.