[mowa]

Bonjour  free_user, 
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau depuis le 05/12, je remonte une demande auprès du service logistique afin de booster la livraison de votre matériel, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[free_user]

merci mowa 

[mowa]

merci mowa 

Je vous en prie free_user 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[free_user]

Mowa peut tu regarder si je dispose bien du forfait Vente privee car sur mon espace client free , les condition general ne corresponde pas a l offre VP
merci

[Technicien408]

Oui free_user, vous êtes bien abonné à l’offre "vente privée".
A votre service.
Cordialement

[Gambas]

Et voila coupure d'internet , connexion active depuis le 09/12, Box en préparation et un fils qui prépare ses partiels de médecine et qui me pourri la vie.
Messieurs merci de faire activer la livraison .................................

[Technicien408]

Bonjour Gambas,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre freebox.
Cordialement

[free_user]

G eu quelqu'un de free aujourd hui qui m a dit confirmé la remonté de mowa et technicien ( merci a vous  ), et qui m a certifié que je serai livré avant la fin de la semaine prochaine.
Donc j ai souscrit chez orange et si free me livre comme convenu avant la fin de la semaine prochaine, je me retracterai d orange , sinon je laisserai orange ecraser cette ligne créé par free, et me retracterai de free puisque, comme il s agit d une livraison de service conditionné par la livraison de la box , eh bien le delai de retractation court a partir de la reception de la box, et non a partir de de la souscription.
d autant plus que orange me propose la vdsl sur ma ligne avec un debit montant a 40 mega  ( sans compter d autres avantages que je ne citerai pas ici )
en conclusion, je prefere payer 20 fois plus par mois et pas etre pris pour un con
To be continued ...

[Technicien408]

@Gambas,
Je tiens à vous informer que l'envoi de votre  Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Gambas]

Merci Technicien408
J'ai récupéré le N° et j'espère la recevoir rapidement

Cordialement
Gambas

[Technicien408]

Je vous en prie Gambas
A votre service.
Cordialement

[free_user]

sois pas si optimiste gambas ,
moi jpensais avoir fait le plus dure apres cette construction de ligne :/
mais l envoi de la box prend a ce jour plus de temps que la construction en elle meme 

[Gambas]

C’est vrai je suis parti trop confiant, après une semaine de coupure d'internet, et malgré mes relances RIEN .
 Aucun suivi chez UPS malgré un N° ? et à chaque appel on me dit qu'ils font accélérer le dossier mais rien ne se passe
J'ai pris un abonnement chez FREE et pour plusieurs membres de mon entourage mais je suis déçu par le traitement des réclamations des abonnés car je pense que que l'on appelle ou pas ils sont à la bourre sur tout et ils gèrent l'attente c'est tout.

 

[Gambas]

@Gambas,
Je tiens à vous informer que l'envoi de votre  Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Bonjour Technicien
Je désespère de voir arriver un jour ma Box, depuis 4 jours que j'ai mon numéro et toujours rien sur le site  d'UPS pour un envoi qui devait arriver en fin de semaine dernière (dixit 3244) cela commence vraiment à faire trés long.
Cordialement

[free_user]

4 jours
moi j entame mon 15eme jours sans box apres l activation de ma ligne .....
logiquement il te reste minimum 11 jours d attente encore
et encore , je pense pas la recevoir cette semaine ....

[free_user]

aaaaaaaaaaaaalllllllllllllllleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeelllllllllllllllllllllouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuyyyyyyyyyyyyyyyyyyaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
le colis est enfin partie de l entrepot ups , je devrai le recevoir demain ou apres demain avec un peu de chance 
je fait ma retractation orange

[free_user]

OUPS jme suis excité trop tot ,
en fait c juste l etiquette ups qui a été créer et mon numero de tracking enfin reconnu
bon c deja un point positif
la conseillere  qui g parler lundi au tel m a parler de geste commercial pour le retard ..... jlui ai demandé ce que ca voulais dire , surtout pour un fofait a 1.99/mois ( vente privée ) .... peut etre une reduction de 5 centimes ? ou 10 centimes ? bref g refusé la demande de geste commercial mais une chose est sur, l image que j ai de free a été ecorné par cet incident.
en tout cas, merci a moha et technicien qui font bien leur boulot ici 

[Technicien408]

Je vous en prie free_user
Au fait, la livraison de votre colis ne va pas tarder être effectuée.
A votre disposition.
Cordialement

[Gambas]

OUPS jme suis excité trop tot ,
en fait c juste l etiquette ups qui a été créer et mon numero de tracking enfin reconnu
bon c deja un point positif
la conseillere  qui g parler lundi au tel m a parler de geste commercial pour le retard ..... jlui ai demandé ce que ca voulais dire , surtout pour un fofait a 1.99/mois ( vente privée ) .... peut etre une reduction de 5 centimes ? ou 10 centimes ? bref g refusé la demande de geste commercial mais une chose est sur, l image que j ai de free a été ecorné par cet incident.
en tout cas, merci a moha et technicien qui font bien leur boulot ici 

Content pour toi free_user, j'espére juste qu je n'aurais pas à attendre autant que toi 

[Gambas]

Oups
J'étais tellement blasé que je n'avais pas regardé le site d'UPS et contre tout attente l'étiquette est créée !!!!!!!!!!!!!!
 

[Technicien408]

Effectivement Gambas, une étiquette d'expédition UPS a été créée. Dès que l'envoi arrivera dans leur centre, les informations de suivi - y compris la date prévue de livraison - seront mises à jour.
Cordialement

[Gambas]

Merci Technicien maintenant il ne faudrait pas que ça dure une semaine non plus 

[Technicien408]

Je vous en prie Gambas
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[free_user]

ah ben comme moi gambas
t a dla chance d avoir pas trop attendu
en fait quand l etiquette est creer, jcrois que la livraison est imminente 
jregrderai apres minuit pour voir si ca change de statue 

[Technicien408]

Tout à fait free_user, cela arrivera dans très peu de temps.
Cordialement

[free_user]

livraison demain pour moi 
et toi gambas ?
par contre j ai une question pour moha et technicien,
je me suis retracter d orange mais la commande est toujours en cours chez eux,
que se passe t il si il ecrase ma ligne ? je pourrait la recup ? et comment ?

[Technicien408]

Effectivement free_user, la livraison est programmée pour demain, Vendredi, 19/12/2014, avant la fin de la journée par le transporeur ups.
Par ailleurs, vous devez prendre contact avec orange pour voir avec eux ce que vous pouvez faire du moment que vous avez déjà votre abonnement chez Free et ils vous indiqueront la démacrhe à suivre pour mettre fin à votre abonnement et éviter un écrasement de votre ligne Free.
A voter dispositin.
Cordialement

[free_user]

deja fait 
2 appel et orange continue sa construction,
jvais les rapler demain si ils on pas annulé et ils von m entendre

[Technicien408]

D'accord free_user.
Bon courage à vous.
Cordialement

[Gambas]

livraison demain pour moi 
et toi gambas ?
par contre j ai une question pour moha et technicien,
je me suis retracter d orange mais la commande est toujours en cours chez eux,
que se passe t il si il ecrase ma ligne ? je pourrait la recup ? et comment ?

Moi aussi j'ai reçu le texto et UPS m'annonce demain ou après demain
ça y est on a jamais était si prés !!!!!!!!!!
 

[Technicien408]

Effectivement Gambas, votre colis est en transit 
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[free_user]

pas apres demain car il livre pas le samedi chez ups 
donc esperont que ce soir demain plutot
 

[Technicien408]

Espérons-le
Bonne soirée à vous.

[free_user]

voila , freebox recu  branché et tout marche ( avec un bon debit en surprime)
gambas j espere que t a recu la tienne aussi
bon voila ,
merci technicien et mowa

[Technicien408]

Tout à fait free_user, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 25 minutes
Heure de la box :     19/12/2014 12:52:29
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Gambas]

Content pour toi Free_user
Je l'attends comme le messie et je pense que dans la journée ce sera bon
Bon surf 

[Technicien408]

Oui Gambas, la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour aujourd'hui, avant la fin de la journée
Cordialement

[Gambas]

 
C'est fait, box reçue raccordée et tout fonctionne à merveille
Bonnes Fêtes de fin d'années à tous
 

[mowa]

Bonjour Gambas,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  1ère connexion    19/12/2014 16:53:15
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

C'est fait, box reçue raccordée et tout fonctionne à merveille
Bonnes Fêtes de fin d'années à tous
 

Nickel Gambas
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[mickeychoud]

Bonsoir je suis bloquer a l etape 3
Commande refusee pour l erreur TRAITEE NOK ANNULE Annulation CLI003
Je precise que FT m a joint pour faire le cablage et n avais pas la bonne adresse

[Technicien408]

Bonsoir mickeychoud,
Je vous invite svp à me communiquer par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre adresse postale afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[free_user]

a toi aussi gambas, bonne fete et bon surf
moi jdois attendre la reexpedition de mon boitier tv qui marche pas ( l image clignote)
j expere ne pas devoir attendre 2 semaine encore 

[Technicien408]

L'envoi d'une Freebox Crystal TV est en cours

[Technicien408]

Bonjour mickeychoud,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que suite à la demande de recommande cablage de votre ligne. Elle est passée aujourd'hui à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi.
Je vous invite maintenant à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi d'une Freebox v6 est prévu.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour free_user,
Je reviens vers vous pour tenir informer que l'envoi de votre Freebox Crystal TV est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours au point relais kiala.
Vous serez tenu informer par un mail/sms de la date la livraison pour aller récupérer votre colis.
Cordialement

[free_user]

merci technicien

[Technicien408]

Je vous en prie  free_user
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,
Des nouvelles de mon dossier ?
Bien cordialement,
Maxmacel

Bonjour maxmacel,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 18 jours, 21 heures, 59 minutes
Heure de la box : 24/12/2014 13:11:19
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour mickeychoud,
Suite au suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 20 heures, 44 minutes
Heure de la box : 31/12/2014 13:40:52
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement