[fabienherve]

Bonjour,

J'ai souscris une commande en ligne le 11/10/2014; et en ai demandé la RETRACTATION le lendemain (le 12/10) par téléphone. De plus j'ai confirmé ma demande de rétractation par courrier AR.

Je reçois un courrier m'informant de la prise en compte de la rétractation au 12/10/2014 et que je vais être facturé début novembre de 49€! et que seulement ensuite je pourrais demander un remboursement.

A ce que je sache dans une rétractation, il n'y a pas de frais! surtout quand on se RETRACTE le lendemain de la commande!

Merci aux personnes de chez Free de veuillez à ce qu'il n'y ai pas de facture d'éditer ou de l'annuler si une facture arrive.

Cordialement

F.HERVE

fbx15946085

[Technicien408]

Bonjour fabienh44,
Je tiens à vous informer que nos services s'engagent de vous rembourser les frais de résiliation dans le cas où ils vous seront facturés.
Une remontée est faire sur votre dossier à ce propos.
Cordialement

[fabienherve]

Bonjour Technicien408,

La commande ayant été annulée dans les 24h; je refuse de payer les 49 euros (même s'ils sont remboursés après).

Merci donc de NE PAS ME FACTURER CES FRAIS ABUSIFS DE 49€ pour une simple annulation de commande!

Cordialement