[freeann]

Bonjour,
Je me suis inscrite sr le site de free afin de pouvoir bénéficier de la box + TX et telephone. je souhaiterai connaitre les délais pour que ma ligne soit opérationnelle et que je puisse me servir de tous mes services.

De plus, je suis chez SFR et j'ai demandé la migration de ma ligne téléphonique.
est ce que Free s'occupe de la résiliation de mon compte internet , TV et téléphone chez SFR ou dois je le faire moi? dans le cas où c'est moi qui devrai m'en occuper quand dois-je demander la résiliation?

Bonne journée

[Technicien408]

Bonjour,
Je me suis inscrite sr le site de free afin de pouvoir bénéficier de la box + TX et telephone. je souhaiterai connaitre les délais pour que ma ligne soit opérationnelle et que je puisse me servir de tous mes services.

Bonjour freeann,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

De plus, je suis chez SFR et j'ai demandé la migration de ma ligne téléphonique.
est ce que Free s'occupe de la résiliation de mon compte internet , TV et téléphone chez SFR ou dois je le faire moi? dans le cas où c'est moi qui devrai m'en occuper quand dois-je demander la résiliation?
Bonne journée

C'est à vous de procéder à la résiliation de votre abonnement chez votre ancien FAI après le raccordement de votre ligne chez free.
Cordialement

[freeann]

Je viens de vous envoyer un message en mp l'avez vous recu ??

[Technicien408]

Oui freeann, j'ai bien reçu votre MP et après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Il va falloir patienter le temps nécessaire de traitement pour l'activation de votre ligne étant donné que le délai est de 10 à 21 jours.
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour freeann,
Je reviens vers vous pour vous tenir informer que votre ligne vient de passer à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
L'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour freeann,
Suite au suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 19 heures, 2 minutes
Heure de la box : 03/11/2014 17:09:52
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[freeann]

Bonjour j'ai un probleme depuis hier je ne peux pas regarder la television elle saccade enormement comment faire???