[niniabi]

Bonjour j'ai renvoyé mon matériel le 03 octobre déposé en relais... aujourd'hui je viens d'avoir une facture pour non restitution materiel..
comment je peux savoir si free a bien reçu mon materiel ?
cordialement

[mowa]

Bonjour niniabi,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour niniabi,
après consultation de votre dossier, je vois que la résiliation a bien été effectuée ==> Date de résiliation    01/06/201 je vois aussi que Free a bien réceptionné votre matériel le        => 17/10/2014 : Kiala Client  , sur cette base j'ai remonté une demande d'annulation de la facture qui comporte les frais de non restitution du matériel.
Par contre la facture de résiliation reste due + deux autres factures du mois de Mars et Avril, je vous invite donc à régulariser vos impayés et régler les factures dues en envoyant un chèque ou un mandat cash à l'adresse suivante :
 FREE
Service Recouvrement
75371 PARIS Cedex 08
Merci de me confirmer votre num de contact en mp.
A votre disposition.
Cordialement.

[niniabi]

Merci beaucoup
cordialement

[mowa]

Je vous en prie niniabi, mais il faut impérativement régulariser vos impayés auprès de Free, sinon votre dossier sera transmis au service contentieux 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[niniabi]

bonjour les factures de mars et avril on été reglé...?? il reste juste celle de resiliation

[niniabi]

Bonjour combien de temps faut il pour l'annulation de cette facture ?
cordialement

[CyprienB]

Bonjour, désolé d'écrire dans ton sujet niniabi, mais j'ai le même problème que toi, j'ai poster mon sujet hier soir mais hélas sans réponse (http://forum.freenews.fr/index.php/topic,99207.0.html) donc si je pouvais avoir des nouvelles de ma demande sa serait super !

Merci d'avance
Cordialement
Cyprien B

[mowa]

Bonjour CyprienB,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour CyprienB,
Votre demande a été traitée sur ce topic :
http://forum.freenews.fr/index.php/topic,99207.0.html
Merci

[mowa]

bonjour les factures de mars et avril on été reglé...?? il reste juste celle de resiliation

Bonjour niniabi,
je vous invite tout d'abord à régler votre facture de clôture et ensuite revenir vers moi afin de remonter une demande d'annulation de la dernière facture.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[niniabi]

Bonjour les factures sont a jour merci d'annuler la facturation matériel
cordialement

[mowa]

Bonjour niniabi,
je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande d'annulation de la dernière facture, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[niniabi]

Bonjour vous n'avez pas de nouvelle ?
cordialement

[Technicien408]

Bonjour niniabi,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[niniabi]

mp envoyé merci

[Technicien408]

Bonjour niniabi,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que que l'annulation de la facture du mois de Septembre 2014 a été acceptée suite au retour du matériel.
Votre situation est désormais régularisée à ce propos.
Cordialement

[niniabi]

Merci beaucoup pour votre intervention.
Cordialement 

[Technicien408]

Je vous en prie niniabi
A votre service et n'hésitez pas à me contacter en cas de besoin.
Cordialement

[niniabi]

Mp envoyé
cordialement

[Technicien408]

Bonsoir niniabi,
Une réponse vous a été apportée suite à votre MP.
Bonne soirée à vous.
Cordialement