Bonjour,
depuis le 11 septembre ma ligne est passé de 10 Mbit à 3 Mbit...
J'ai contacté Free et un technicien est passé le 24/09 et m'a garanti que mes équipements n'etaient pas en cause. C'est donc la ligne m'a-t-il assuré et c'est donc la faute à Orange...
Depuis rien ne bouge et c'est franchement pénible. Free fait une reclamation à Orange pour inspecter la ligne et Orange doit accuser reception de la demande...ce qu'il na pas fait visiblement.
Savez vous s'il y a des moyens de contacter Orange en direct ou si on peut escalader coté Free ??
mes caractéristiques de ligne sont les suivantes :
offre : freebox regroupé total sur numéro actif
NRA : DAU94
longueur: 2189
Affaiblissement (en db) : 32
télévision freebox : oui
modèle freebox : V6
merci