[Thomazzd]

Bonjour,

Je vient de déménager, et ma facture Free comporte des ligne de frais que je ne comprend absolument pas:



Par exemple, Freebox TV, alors que je n'ai aucuns abonnements TV (j'ai vérifié sur mon compte Free et rien est actif).
Je ne regarde jamais la TV.
Mise a Disposition de boucle locale dédiée... Si sa c'est pas du Chinois...
Prorata, Prorata de quoi?

Bref j'ai l'impression de me faire plumer, donc si vous pouvez m’éclairer je suis preneur

Merci!

EDIT: Je me suis tromper de section, si possibilité de déplacer sa serait top, merci!

[Saxophile]

Bonjour,

Je vient de déménager, et ma facture Free comporte des ligne de frais que je ne comprend absolument pas:



Par exemple, Freebox TV, alors que je n'ai aucuns abonnements TV (j'ai vérifié sur mon compte Free et rien est actif).
Je ne regarde jamais la TV.
Mise a Disposition de boucle locale dédiée... Si sa c'est pas du Chinois...
Prorata, Prorata de quoi?

Bref j'ai l'impression de me faire plumer, donc si vous pouvez m’éclairer je suis preneur

Merci!

EDIT: Je me suis tromper de section, si possibilité de déplacer sa serait top, merci!

Tu as donc une V6 et avec laV6 un accès à la boucle locale est facturé. Donc pour octobre tu payes 29.99+5.99 soit 35.98
Vous êtes situé en zone dégroupée
Le coût de l'abonnement Free Révolution est de 29,99 euros par mois en cas de dégroupage partiel (conservation de la ligne analogique) + 5,99 euros en cas de dégroupage total (plus de ligne analogique) soit 35,98 euros par mois.

A priori tu sembles t'être abonné en septembre (dans la deuxième moitié du mois) donc tu as une facturation au prorata temporis et pour l'abonnement et pour l'accès à la boucle locale correspondant à septembre.

Pour la TV il ne s'agit pas d'une facturation à un quelconque abonnement payant mais à l'accès TV.
Ce qui est bizarre est que si tu y avais souscrit lors de ton abonnement en septembre tu aurais eu un facturation au prorata temporis ce qui n'est pas la cas.
Donc si tu ni a pas souscrit rapproche toi du support pour ce point ci.

[Thomazzd]

Ok très bien, c'est plus clair.
Donc si je comprend bien, ma prochaine facture ne devrait être que de 35.98€?
A savoir qu'il s'agit d'un nouveau contrat suite çà un déménagement.

[Actarus88]

Oui mais il faut désactiver l'option Freebox TV dans ton compte si tu ne t'en sers pas sinon tu auras toujours les 1.99€ sur ta facture !