guibole44

Fibre free out vers quel fai se tourner ?
« le: 03 October 2014 07:27:14 »
Bonjour, comme beaucoup de personnes j'avais opté pour un contrat fibre free lors de mon déménagement. Quelle mauvaise idée puisque je reste bloqué depuis des semaines à l'étape 3 du raccordement alors qu'au moment de la souscription on m'avait annoncé entre 2 et 6 semaines maximum.

La Hotline  n'est pas en capacité de me dire dans quel délai j'aurais mon accès et le technicien 408 qui m'a demandé mes identifiants ne m'a jamais recontacte. Étant donné que nous sommes beaucoup dans ce cas de figure, certains attendent 3 à 6 mois  :o, moi j'ai décidé d'aller voir ailleurs.

Avez vous une idée de la meilleure offre fibre sachant qu'orange me propose un raccordement sous 10 à 15 jours car leur technicien part de l'appartement quand tout fonctionne (box, tv, internet)  soit 3h d'intervention contre 40 minutes pour le technicien de free venu chez moi. 

J'hésite donc avec Orange et Bouygues, avez vous un retour d'expérience sachant que j'habite Paris 13e ?

"Merci free"

Kami78

Re : Fibre free out vers quel fai se tourner ?
« Réponse #1 le: 17 October 2014 06:35:22 »
Evidemment les durées que tu cites sont inexactes, puisque l'installation est déjà partiellement effectuée : 40 minutes à une heure est la durée habituelle constatée, ce n'ets vraiment pas un critère de choix, surtout qu'en effet le service Orange comprend la mise en service, contrairement à ses concurrents, puisque c'est l'installateur qui apporte les terminaux et pas le client.

L'offre Bouygues Numéricable a des caractéristiques un peu moins bonnes que celle d'Orange, mais surtout le tarif Orange est extrêmement attractif, même si les deux premiers mois gratuits ne sont plus accordés. Ensuite, les box sont différentes, beaucoup préfèrant la Samsung de Bouygues enfin débuggée aux deux modèles Orange (pour Zen et pour Play). Reste que le Cloud d'Orange, même avec une ergonomie encore perfectible, est excellent et constitue le premier bénéfice d'une connexion fibrée avec ses extensions tablettes et téléphones. Enfin Orange a beaucoup changé son SAV - devenu risible à la longue - pour garantir une réparation en 24h qui fonctionne vraiment.