[OER67]

Bonjour,
j'ai souscrit mon abonnement Free le 6 septembre, France Télécom a validé la demande le 9 septembre, j'ai déjà reçu ma Freebox mais je suis toujours bloqué en étape 4 "en cours de raccordement par France Telecom". Pourtant 2 personnes de mon entourage ayant souscrit le même weekend sont déjà raccordées et mon NRA n'est pas du tout saturé...
Pouvez-vous me dire si cela est normal ?

En vous remerciant,
Bonne journée

[Technicien408]

Bonjour OER67,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[OER67]

Bonjour,
C'est fait.
Merci par avance pour votre aide

[coco54]

Bonjour,
je suis moi aussi bloqué à l' étape 4 depuis 10 jours,
pouvez-vous m'aider?
Merci

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vois en effectivement que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 3 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,
je suis moi aussi bloqué à l' étape 4 depuis 10 jours,
pouvez-vous m'aider?
Merci

Bonjour coco54,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

@coco54,
Après consultation de votre dossier, je vois en effectivement que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
J'ai fait de mon côté une remontée sur votre dossier pour accélérer le traitement de votre commande.
Cordialement

[coco54]

Merci beaucoup Technicien, reste plus qu'à patienter!
Bonne journée

[OER67]

Après consultation de votre dossier, je vois en effectivement que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 3 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

Ok, merci beaucoup pour votre réponse, plus qu'à patienter

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour coco54,
Je reviens vers vous suivi de votre dossier, et je e vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 8 heures, 57 minutes
Heure de la box : 05/11/2014 17:07:03
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[kdlf]

bonjour,
nouvel abonné avec VP offre crystal 1.99 €/mois (anciennement orange), je suis bloqué à l'étape 4.
je peux encore téléphoner et internet fonctionne mais par contre, lorsque l'on me tél sur mon fixe les personnes tombent directement sur la messagerie alors que nous ne sommes pas en ligne. est-ce normal ?
Merci
bon dimanche

[mowa]

Bonjour kdlf,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement