[Patrick free]

Bonjour,

Suite à mon inscription pour la freebox revolution, dans le suivi de ma commande, j'ai l'erreur suivante à l'étape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 09 septembre 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ".

D'où peut provenir ce blocage et comment le résoudre ?

Merci d'avance pour votre aide.

[Patrick free]

Je suis actuellement toujours bloqué à cette étape n° 3.
Afin de le résoudre, il faut appeler  le 3244, mais une jolie voix au bout de ligne nous annonce qu'en raison d'un grand nombre d'appel on ne peut donner suite à notre demande.
Je pense que l'offre de Vente Privée n'y est pas pour rien et qu'un grand nombre de personnes ont profité de l'occasion.

Résultat, je suis toujours bloqué à l'étape n° 3 avec mon message ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ".

[Patrick free]

N'ayant pas eu de réponse, je me suis donc permis de contacter via MP un technicien de free, à savoir Technicien 808.

Je n'ai plus qu'à attendre qu'il me contacte pour que l'on essaye de résoudre cette situation, le numéro de téléphone d’assistance de free étant toujours injoignable.

[Technicien408]

Bonjour Patrick free,
Cette erreur provient du fait que le nom du titulaire de la ligne sur la base FT et différent du vôtre.
S'agit-il du prédécesseur ?
Merci de vos éclaircissements.
Cordialement

[Patrick free]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Je vous transmets par MP les différentes informations en ma possession concernant ma ligne téléphonique.

Merci encore, en espérant que la situation se résolve rapidement.

[Technicien408]

Merci de votre retour Patrick free
Je tiens à vous informer qu'une demande de recommande de cablage a été escaladée au service concerné.
Je vous invite maintenant à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Patrick free]

Je vous remercie pour votre intervention, en espérant recevoir rapidement ma freebox et pouvoir me connecter à free.

Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Patrick free,
Suite au suivi de votre votre dossier, je vois que tout est rentre dans l'ordre pour vous. Votre ligne est pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 6 jours, 20 heures, 57 minutes
Heure de la box : 05/11/2014 17:34:55
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement