[ironman1990]

Bonjour

Je suis bloqué sur l etape 3 de ma commande ,j ai sfr qui a coupé depuis 2 jours,la j ai aucune infos de free.
Est ce qu un technicien peut m aider.

Merci

[mowa]

Bonjour ironman1990,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + le nom du titulaire de la ligne FT + votre adresse complète pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[ironman1990]

Bonjour

Est ce que vous avez des nouvelles de mon dossier.

Merci

Cdt

[Technicien408]

Bonjour ironman1990,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR (depuis 10 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne étant donné que le délai de raccordement est de 2 à 6 semaines.
Cordialement

[ironman1990]

Bonjour

Merci pour les informations.

Cdt

[Technicien408]

Je vous en prie ironman1990
Bonne journée à vous.
Cordialement

[ironman1990]

Bonjour

Je reviens vers vous ,car vous me dites je suis en etape 4 et ca bouge pas sur l inferface de suivi free.de plus quand je lis les posts sur le forum je vois qu il y a des personnes qui sont a la meme etape que moi et qui on reçu la freebox.
Moi ca m inquiete un peu.j ai souscrit le 26 aout , on est le 10 septembre ,j ai pas ma ligne raccordé ,j ai pas la freebox ,j ai mon ancien fai coupé je trouve ca fait un peu long.

Cdt

[fbx15772818]

bonjour, moi aussi je suis bloqué à l'étape trois depuis maintenant une semaine. je viens d’emménager et c'est chiant de se retrouver sans internet. Y a t il un technicien à qui je peux m'adresser ?

[Technicien408]

Bonjour fbx15772818,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR (depuis 4 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne étant donné que le délai de raccordement est de 4 à 10 jours.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour

Je reviens vers vous ,car vous me dites je suis en etape 4 et ca bouge pas sur l inferface de suivi free.de plus quand je lis les posts sur le forum je vois qu il y a des personnes qui sont a la meme etape que moi et qui on reçu la freebox.
Moi ca m inquiete un peu.j ai souscrit le 26 aout , on est le 10 septembre ,j ai pas ma ligne raccordé ,j ai pas la freebox ,j ai mon ancien fai coupé je trouve ca fait un peu long.

Cdt

Bonjour ironman1990,
Je reviens vers vous pour vous tenir informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 09/09/2014.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement