[Grmiade]

Bonjour,

J'ai effectué mon inscription le 7 août.
J'ai l'impression que le site de suivi se met mal à jour.
Ayant appelé il y a une semaine le service de Free, on m'a dit que ma ligne était en cours de raccordement alors que le site m'indiqué étape 1. Puis je suis bizarrement passé après mon appel à l'étape 3.
Depuis 4 jours, je n'ai plus internet par mon ancien opérateur, j'ai sous entendu que ma ligne avait bien été raccordée chez Free. Mais sur le site, je suis toujours bloqué à l'étape 3 : Votre inscription a été validée par Free Optique. Alors que d'après mon ancien opérateur, je suis bien raccorder chez quelqu'un d'autre maintenant donc Free.

Pouvez-vous me dire où cela en est ?
Et est-ce possible de forcer l'envoi de la Freebox ? Afin de la recevoir le plus tôt possible ?

Merci d'avance.

[sebastopaul]

Envoies MP à MOWA, il va te confirmer

[mowa]

Bonjour Grmiade,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Grmiade]

Je vous ai envoyé ça. Merci de votre incroyable rapidité.

[Technicien408]

Bonjour Grmiade,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à cette étape => Inscription validée par FreeOptic..
Je vous invite svp juste à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne à savoir que le délai de raccordement à l'offre fibre optique met du temps.
Par ailleurs, l'envoi d'une Freebox v6 est prévu.
Cordialement

[Grmiade]

Bonjour,

On vient de me prévenir aujourd'hui d'un accident sur ma ligne :/

Pouvez-vous m'en dire plus ?

[Grmiade]

Pas de d'infos ?

[Technicien408]

Bonjour Grmiade,
C'est rétablie

[Grmiade]

Du coup, des nouvelles de l'avancement de mon raccordement ?

Merci.

[Technicien408]

C'est toujours à la même étape, en attente de raccordement.
Cordialement