[JRE]

Bonjour,

J'ai souscrit le 11 juillet un abonnement à à Free Optique.
Depuis, un technicien est venu chez moi et le processus est bloqué à l'étape 3 :"Votre inscription a été validée par Free Optique.".

Est-ce normal ?

Merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour JRE,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[JRE]

Je vous ai envoyé un message avec mon numéro, avez vous des précisions ? Merci beaucoup !

[Technicien408]

Je vous en prie JRE
En revanche, le numéro de téléphone que vous m'avez transmis ne correspond à aucun abonné 
Veuillez le vérifier svp et me tenir informer.
Cordialement

[JRE]

Y a t-il un autre moyen de vérifier ? C'est le numéro que m'a donné Free de l'ancien occupant (cela date).

Il s'agit d'un abonnement fibre optique, je ne sais pas si cela change la donne ou non...

[Technicien408]

C'est ok cete fois-ci.
Après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est actuellement à cette étape => Inscription validée par FreeOptic.
=>L'envoi d'une Freebox v6 est prévu mais je n'ai pas une date précise à vous communiquer pour le moment. en attente que votre colis soit récupérer par UPS pour avoir plus de visibilités à ce propos.
Cordialement

[JRE]

Bonjour,

Cela fait maintenant un mois que je vous ai posé la question, et depuis le 11 juillet, ma commande en est toujours à l'étape 3.
Serait-il possible d'en savoir plus ? Je commence à trouver le temps long.

[JRE]

Je me permets de vous relancer : auriez vous de nouvelles informations ?

[guibole44]

Le technicien 408 en charge de régler les problèmes de l'étape 3 du raccordement à la fibre rencontrés par 99 % des utilisateurs "potentiels" de la fibre Free a malheuresement démissioné après seulement 15 jours de réponses incessantes aux mêmes questionnements :

"Pourquoi suis je bloqué à l'étape 3 de raccordement à la fibre optique depuis 15j, 1 mois, 2 mois, 3 mois  ?"

Bienvenue au technicien 409 !

"Merci Free"