Bonjour,
Voilà plus d'un mois que mes grands parents (Tel : 04 67 29 32 33) ont des soucis de connexion Internet et par la même occasion de Téléphone.
Ils habitent sur Mauguio et sont en dégroupage Total depuis le mois de Mai / Juin.
Ils ont fait intervenir un Technicien envoyé par Free qui a diagnostiqué une panne de Freebox ADSL.
La nouvelle est arrivée, elle est installée mais c'est toujours le même problème.
La téléphonie ne fonctionne que très très très très rarement, de même pour la connexion Internet.
Est-ce généralisé sur tout Mauguio ces problèmes de connexion depuis plus d'un mois ? Que faire pour arranger cela ?
En cas de résiliation, quels sont les frais ? j'ai essayé de lire les conditions générales de vente mais au final je ne sais pas trop ce qu'ils vont devoir

Quelque chose comme 90 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté ?
Merci d'avance pour vos réponses.