aeae76

Freebox Bloqué étape 2
« le: 18 juin 2014 12:10:51 »
Bonjour,

Free est venu m'installer la fibre optique il y'a de cela quatre mois et lorsque j'ai reçu mon câble pour brancher le boitier optique a ma freebox, celle-ci bloquait sur l'étape 2.

J'ai appelé le service technique de Free qui a ouvert un ticket incident depuis le 04/03/2014. Et je n'ai aucune nouvelle depuis.

Lorsque j'essaye de les contacter j'ai le message "En raison d'un incident nous ne sommes pas en mesure de répondre a votre appel ..".

Free m'a recontacté il y'a de cela 1 mois pour une enquête d'opinion et mon interlocuteur a soit disant remonté mon problème. Depuis aucune information sur celui-ci.

Comment puis-je savoir si la réparation avance ?

Timisageek

Re : Freebox Bloqué étape 2
« Réponse #1 le: 20 juin 2014 10:54:23 »
Ils nont rien fait, et ne feront rien : le personnel de Free est en vacances depuis 2 mois on dirait... même probleme, ca fait 1 mois et demi que mon inscription est bloquée à 'étape 3: Votre inscription a été validée par Free Optique.'

Ils s'en tapent completement :)