[zepbao]

Bonjour, j'explique mon problème j'ai déménager et fait la demande de déménagement de ligne depuis le 05/06/14, je suis actuellement a l'étape 4 depuis le 06/06/14 (Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.) Or le temps me semble très long j'aimerais savoir combien de temps ça risque de durer encore. En plus ce n'est pas une création de ligne car la personne résidant à cette maison avant que j'arrive avait déjà internet.
Si quelqu'un pourrait m'éclaircir merci.
Cordialement zepBAO

[sebastopaul]

Le délai est de 10 à 21 jours en général, lors de la procédure de déménagement c'est clairement dit.

[mowa]

Bonjour zepbao,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour zepbao,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[zepbao]

Je peux vous envoyer mon identifiant pour me connecter sur mon compte free mais je ne connais pas le numéro de téléphone fixe de l'ancien propriétaire

[mowa]

Vous pouvez me le transmettre
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Je peux vous envoyer mon identifiant pour me connecter sur mon compte free mais je ne connais pas le numéro de téléphone fixe de l'ancien propriétaire

Après consultation de votre dossier, je vous informer qu'en effet votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi.
J'ai fait une remontée sur votre dossier afin d'accélérer le traitement de votre commande.
Par ailleurs, la demande de renouvèlement vers la freebox révolution est en cours.
Je garde votre dossier en suivi et je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos
Cordialement

[zepbao]

Très bien merci, là ma Freebox affiche "er 80" ?

[mowa]

C'est tout à fait normal du moment que le cablage est en cours
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Très bien merci, là ma Freebox affiche "er 80" ?

Je vous en prie zepbao 
Cela est normal car il faudra atteindre l'étape 6 pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[zepbao]

Si ça m'affiche cela c'est que le câblage est en cours il ne reste pas si longtemps que ça avant que j'ai accès à internet?

[Technicien408]

Tout à fait zepbao

[zepbao]

Ok merci franchement génial ce forum je recommande, réponses utiles et rapides, j'espère que ça arrivera cette semaine car c'est très long sans internet... Déjà 10 jours..

[Technicien408]

Je vous en prie zepbao 
Bonne journée à vous.
Cordialement

[zepbao]

Bonjour, aujourd'hui un petit problème ma freebox affiche enfin l'heure mais aucunes connexion WiFi détecter sur mon ordinateur?

[Technicien408]

Oui, toit à fait, tout est rentré dans l'ordre pour vous, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis : 4 heures, 48 minutes
Heure de la box : 17/06/2014 13:20:0
Etat Wifi : OK
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Sylvain19]

Un chanceux ...

1 mois et demi que j'ai demander le déménagement et toujours rien ...


SAV inefficace

[mowa]

Bonjour Sylvain19,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.