le wrappage, c'est le système de raccordement des jarretières au central côté FT.
Les fils sont dénudés sur 3 ou 4 centimètres et enroulés autour d'un picot en fer sur 7 tours (selon les normes FT).
Pour faire cela, on utilise un outil appelé Wrappeur. Il existe évidemment un outils pour retirer la jarretière, et il s'appelle de déwrappeur ;-)
C'est ainsi que sont câblés les équipements et transports dans les centraux FT et même dans certains sous-répartiteurs voire même quelques PC.
[EDIT] On voit le tech FT wrapper une jarretière sur cette photo. L'outil à bout rouge est le déwrappeur.
http://www.francetelecom.com/cgi-bin/jlbweb?html=telecom/popdetails&select=ref:00012870[EDIT2] Donc pour répondre à ta question, il faut qu'un tech aille vérifier la bonne connexion des fils au NRA et corriger si c'est mal fait.