Bonsoir,
Je vous contact pour trouver une solution à mon problème qui devient de plus en plus répétitif chaque années.
Ma freebox V5 affiche un chennilard lent puis rapide puis de nouveau lent etc... parfois elle affiche l heure pendant quelque seconde ou quelque minutes puis je repart pour un tour...
ce problème n est pas nouveau, apparaît dès fois pendant un bon mois puis disparais et revient variant en jours ou en mois....
ma ligne ne comporte pas de condensateur, à été l objet de plusieurs passage FT et Free aucun ne trouve de problème...
la box et au sol donc pas trop chaude, éloigner de source perturbante (électromagnétique...)
Je recherche donc de l aide ici au vue de l incompétence, l inefficacité, ainsi que le mauvais état d esprit dont fait preuve le service hotline téléphonique de free.
il m est proposer d accueillir un technicien free que je refuse du fait de mon emploie du temps et surtout de mon travail qui ne me le permet pas mais plus que tout car je commence à saturer des visites de techniciens qui m affirme que le problème est extérieure (bruit, distance du raccordement, insalubrité des ligne...)
Merci de comprendre mon agacement et de bien vouloir m'aider (besoin de ma connexion pour mon travail notamment)
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Etat de la Freebox
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Informations générales :
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Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 16 minutes
Téléphone :
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Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
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Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
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Débit ATM 3367 kb/s 480 kb/s
Marge de bruit 5.80 dB 8.40 dB
Atténuation 59.50 dB 34.30 dB
FEC 13 621587
CRC 0 0
HEC 0 98681
Historique des incidents de la ligne ...................
le 24 mai 2014 entre 16:06 et 16:20
le 24 mai 2014 entre 15:36 et 15:50
le 24 mai 2014 entre 14:51 et 15:05
le 24 mai 2014 entre 14:06 et 14:35
le 24 mai 2014 entre 08:50 et 13:35
le 24 mai 2014 entre 07:35 et 08:35
du 23 mai 2014 à 23:51 au 24 mai à 00:05
le 23 mai 2014 entre 22:36 et 22:50
le 23 mai 2014 entre 21:36 et 21:50
le 23 mai 2014 entre 19:51 et 20:20
le 23 mai 2014 entre 19:06 et 19:20
le 23 mai 2014 entre 17:51 et 18:05
le 23 mai 2014 entre 15:51 et 16:20
le 23 mai 2014 entre 12:21 et 13:05
le 23 mai 2014 entre 11:06 et 11:20
le 23 mai 2014 entre 02:06 et 02:20
le 23 mai 2014 entre 01:06 et 01:35
du 22 mai 2014 à 21:05 au 23 mai à 00:50
le 22 mai 2014 entre 07:05 et 07:20
le 22 mai 2014 entre 05:06 et 05:20
le 20 mai 2014 entre 01:36 et 01:50
le 19 mai 2014 entre 19:06 et 20:35
le 19 mai 2014 entre 18:37 et 18:50
le 19 mai 2014 entre 17:51 et 18:05
le 19 mai 2014 entre 14:36 et 15:50
le 19 mai 2014 entre 13:51 et 14:20
le 19 mai 2014 entre 12:50 et 13:05
le 19 mai 2014 entre 10:06 et 10:20
le 19 mai 2014 entre 04:05 et 04:35
le 19 mai 2014 entre 00:06 et 00:20
le 18 mai 2014 entre 23:35 et 23:50
le 18 mai 2014 entre 22:51 et 23:05
le 18 mai 2014 entre 21:50 et 22:35
le 18 mai 2014 entre 08:36 et 08:50
le 18 mai 2014 entre 00:21 et 00:35
le 17 mai 2014 entre 06:35 et 06:50
