[MrBill]

Bonsoir,
depuis hier soir ma freebox V5 ne démarre plus ( chenillard lent ).
Je suis dans une résidence où d'autres locataires ont accès à Free ( car je vois leur Wifi via mon smartphone).
Que me conseillez-vous ?
Merci d'avance pour vos réponses.

[sebastopaul]

En premier c'est d'essayer une freebox chez toi (demandes à un voisin), si elle affiche er80, il faut demander l'échange de la box de suite en laissant la box branchée en re80. Si c'est chenillard lent, il faut ouvrir un ticket incident. Dans les deux cas c'est le 3244.

[MrBill]

Merci pour la réponse.
Pour mon information, si le test d'éligibilité est Ok avec zoneAdsl par exemple, est-ce qu'on peut conclure que c'est la box qui est à changer?

[sebastopaul]

Pour un échange de box si c'est elle qui est hors service, il faut une freebox qui affiche er80, car sinon free a du mal à échanger les freebox.