vince22

deconnexions frequentes
« le: 01 April 2014 22:04:29 »
bonjour a tous;

je viens de demenager, j'avais fait demenager mon abonnement. j'avais une freebox V5, en attente d'avoir la freebox revolution.

des mon installation, j'ai eu des souci de connexion surtout le soir, lorsque j'avais une freebox V5, j'avais un chenillard lent, pendant quelques minutes et ce plusieurs fois par soir après 20 heure.

J'ai depuis eu une freebox revolution et j'ai e même problème. des deconnexion plus ou moins longue de quelques minutes a une demi heure. le freebox reste bloquée, passe entre l'étape 2 et l'étape 3, etensuite tout refonctionne. c'est un peu enervant, hors de ces periode j'ai un bon debit.

cela fait un mois que ca dure, ma patience a des limites..

merci de vos reponses

AAS

Re : deconnexions frequentes
« Réponse #1 le: 01 April 2014 22:40:33 »
Bonsoir,

Et que dit le 3244 ?

Ou en est votre ticket d'incident ?

Avez-vous procédé à un nettoyage de votre ligne ?


vince22

Re : deconnexions frequentes
« Réponse #2 le: 01 April 2014 22:43:52 »
le 3244 me dit que tout va bien.

je n'ai pas procédé au "nettoyage" de ma ligne (a quoi ce la correspond il?).

sinon d'autres caractéristiques dema ligne:

 Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : WAS59
Longueur : 1949 mètres
Affaiblissement : 29 dB

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+


sebastopaul

« Modifié: 02 April 2014 00:33:39 par sebastien »



sebastopaul

Re : deconnexions frequentes
« Réponse #5 le: 02 April 2014 00:55:10 »
Petit UP, dans la prise on ne raccorde que le plot 1 et 3 maintenant.

vince22

Re : deconnexions frequentes
« Réponse #6 le: 03 April 2014 12:44:54 »
bonjour

j'ai rappellé free, ils ont detecté "d'important trouble sur ma ligne".

un ticket d'incident est ouvert, rendez vous pris avec un technicien, je vous tiendrai au courant. ce qui me surprend, c'est que ca survient quasiment toujours autours des mêmes heures.

merci pour vos reponses. je vous donnerai le mot de la fin