[Tanuki]

Bonsoir,

Ma ligne dans ma nouvelle maison est activée depuis hier, et cela ne fonctionne pas aussi bien que ce que j'ai connu dans mes 2 précédents domiciles dans la même ville (toujours avec la même Freebox HD)

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : VFC69
Longueur : 2610 mètres
Affaiblissement : 32 dB

J'avais à peu près les mêmes caractéristiques de ligne précédemment avec un débit réel en mode sérénité de 800 KB/s. Dans la nouvelle maison, je n'obtiens la synchronisation qu'à moins d'1 démarrage sur 2 (chenillard rapide à l'infini quand ça ne marche pas), et la Freebox TV affiche "boot fail" à chaque démarrage, même après plusieurs essais de hard reboot. J'ai essayé avec les freeplugs qui semblent toujours synchro et en ethernet. Tout ce matériel fonctionnait sans problème il y a 1 semaine.
Quand la synchronisation est OK, j'ai un débit max de 540 KB/s, par contre la navigation sur internet semble erratique avec parfois un lag abominable (genre plus de 15 secondes pour se déconnecter de la messagerie zimbra.free.fr)

Des idées ?

[sebastopaul]

Bonsoir,
Le mode sérénité permet effectivement des fois d'avoir la sérénité mais à côté de ça de baisser ton débit aussi. Il faut te mettre en défaut.
Tu dis avoir les mêmes caractéristiques de ligne, mais le diamètre de celui-ci est il le même ?
Peux tu ensuite nous donner ton débit ATM, l'atténuation, marge de bruit ainsi que les FEC,HEC et CRC.
As tu essayer ta box directement sur l'arrivée FT ou prise DTI ?

[Tanuki]

J'étais en mode sérénité avant, je ne l'ai pas encore activé sur la nouvelle ligne. Le branchement sur la ligne DTI ne fonctionne pas mieux (j'ai essayé quelques démarrages et je n'ai jamais eu la synchro).
Pour les autres infos, on ne peut les avoir que sur la TV, non ? Donc c'est grillé pour moi.

Je suis en attente de la Révolution (je suis d'ailleurs étonnée qu'elle n'est pas été envoyée avant, mon inscription date du 15 mars et je croyais qu'on la recevait généralement avant l'activation des services), j'espère que ça fonctionnera bien.

[jeanmarie36]

appelle le 3244 car il y a un problème sur ta ligne ( mauvais câblage de France télécom) c'est sur a 99%.
l' appel au 3244 est obligatoire pour l'ouverture du ticket GAMOT (demande de réparation des lignes par Orange)

[sebastopaul]

As tu egardé dans le DTI si le condensateur a été enlevé ?

[Tanuki]

As tu egardé dans le DTI si le condensateur a été enlevé ?

J'ai déjà regardé les 2 prises de la maison, mais pas la prise DTI, je regarderai ce soir.



Sinon, depuis hier, j'ai un débit supérieur : environ 700 au lieu de 540 KB/s. Je suppose que c'est le passage en ADSL2+ au lieu d'ADSL simple, ce qui serait en faveur d'une atténuation réelle égale ou inférieure à l'affaiblissement théorique des caractéristiques de la ligne. Malgré cela, les problèmes de synchro une fois sur 2 sont toujours présents.

Je pense que la Freebox TV est morte (et aurait nécessité un échange mais je n'ai plus le temps), donc pas moyen de vérifier les données techniques tant que je n'aurai pas reçu la Révolution (en préparation d'après le suivi). J'espère que Free ne va pas m'embêter si je leur renvoie un boîtier TV mort.

[sebastopaul]

En tapant mafreebox.free.fr tu auras les caractéristiques de ta connexion.

[Tanuki]

En tapant mafreebox.free.fr tu auras les caractéristiques de ta connexion.

Super, je ne connaissais pas !

Sinon, j'ai failli faire une syncope en voyant le débit en upload, j'avais au moins le quadruple avant !

Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              7087 kb/s          191 kb/s         
  Marge de bruit         4.90 dB            7.80 dB           
  Atténuation            49.00 dB           39.30 dB         
  FEC                    3003               55751443         
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  536381           

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)   
  --                           --               --             
  03/04/2014 à 13:39:18        Connexion        7087 / 191     
  03/04/2014 à 13:35:23        Déconnexion                     
  Mise en route                Connexion        6981 / 188     
  Mise en route                Déconnexion

[sebastopaul]

Effectivement le débit en UP est très mauvais, il faut ouvrir un ticket incident au 3244.

[Tanuki]

J'ai eu un espoir quand j'ai retrouvé un condensateur dans la prise DTI, mais même sans, ce n'est pas mieux.

Juste pour rire (ou devrait dire pour pleurer ?) :

Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              7366 kb/s          64 kb/s           
  Marge de bruit         5.10 dB            7.20 dB           
  Atténuation            49.00 dB           39.10 dB         
  FEC                    181                56598359         
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  539168           

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          7366 / 64         
  Mise en route          Déconnexion 

Le A d'ADSL n'avait jamais aussi bien porté son nom...

Je dois recevoir la Révolution demain ou samedi, je verrai si un miracle se produit, sinon j'appelerai le 3244

[sebastopaul]

Tu es remonté en down. Il faut dans tous les cas passer par le 3244.

[Tanuki]

Freebox révolution reçu ce midi, mais pas de miracle concernant l'upload. Par contre, le boîtier TV fonctionne (je n'ai pas testé les chaînes HD).
Appel au 3244 il y a 10 minutes, j'ai eu quelqu'un tout de suite, ticket ouvert, RDV pris pour lundi après-midi à mon domicile.
Donc même si ce n'est pas encore résolu, je suis content de la réactivité du SAV !

[Tanuki]

Le technicien Free est venu cet après-midi, mais n'a rien décélé d'anormal dans les prises, donc il pense qu'il manque un fil branché du côté de France Télécom, ce qui impacte surtout l'upload et rend la synchro plus compliqué (son modem n'a jamais réussi à synchroniser). J'aurai plus de nouvelles d'ici une semaine.

[sebastopaul]

Tu as au moins la chance d'être connecté c'est une chose.
Normalement tu devrais avoir la télévision en HD sans souci.

[Tanuki]

Résolu !

Un test de position jeudi n'ayant pas montré de problème, j'étais donc dans l'attente de nouvelles (concernant France télécom ?).
Ce matin, déconnexion puis reconnexion avec des chiffres agréables : 12 Mb/s en DL, 1 Mb/s en UL.

Je n'ai pas reçu de message pour expliquer ce qui a été fait, mais l'essentiel est là. 

[sebastopaul]

Oui effectivement ça change. Certainement un retour STT puisque pour eux la synchro était présente et qu'il ne contrôle que ça.
Il faut regarder dans ta console Free dans assistance.