[trixky]

Bonjour,

J'ai un problème similaire au cas présenté ici : http://forum.freenews.fr/index.php?topic=92144.0

J'ai envoyé ma demandé de résiliation à FREE en même temps que mes équipements en colissimo recommandé le 22/03.
Le suivi de la poste m'indique que le colis est livré depuis le 24/03 mais je n'ai pas reçu l'A/R.

Voici ce que le statut indique :

24/03/2014 Votre colis est livré. PALAISEAU BASE COLIS IDF SUD ACP.

Est-il possible d'obtenir des informations sur ma situation ?

Merci par avance,

[mowa]

Bonjour trixky,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour trixky,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre demande de résiliation a bien été prise en compte aujourd'hui même ==> Suivi    Résiliation immédiate programmée (modem rendu)  /  Date de résiliation    01/04/2014
Colis reçu par Free le => 26/03/2014 : La poste Client.
Je remonte une demande afin que la facture du mois d'Avril soit annulée, tout en sachant que les frais de résiliation restent dus.
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.