[nakime]

Bonsoir,

Je me permets de vous contacter suite à la souscription de l'offre de vente-privee.com pour la freebox à 1,99/mois pendant un an.

Je suis actuellement chez sfr et durant les phases de validation de free, un message à l'étape 3 m'indique l'erreur HA53.
J'ai contacé vos services qui m'indiquent que SFR a supprimé la ligne FT 

Par quels moyens puis-je bénéficier de cette offre qui me permettrait d'économiser bon nombre d'euros ?

Je vous remercie pour votre aide

[Technicien408]

Bonjour nakime,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[nakime]

Je vous remercie pour votre réactivité.

Je vous ai envoyé les infos par mp

[Technicien408]

Je vous en prie nakime
Je vous informe que j'ai fait une remontée auprès du service afin de corriger cette erreur et recommande votre ligne.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[nakime]

Je vous remercie pour votre aide.

Je vous tiens au courant de l'avancé de l'affaire.

Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie nakime
A votre service.
Cordialement

[nakime]

Bonjour,

l'activation est toujours bloqué avec l'erreur. 

avez vous eu un retour ?

cordialement

[mowa]

Bonjour nakime,
effectivement l'erreur n'a pas été encore corrigée pour le moment parce qu’il nous manquait la date d'occupation du logement, j'ai bien remonté les informations transmises, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.

[nakime]

Je vous remercie pour votre aide 

[nakime]

Bonsoir,

Comme convenu, je reviens vers vous pour vous dire que toutes les étapes ont été validées et que nous sommes en attente de la freebox.

Grace à vous, des économies chaque mois

Merci

[Technicien408]

Bonjour nakime,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que tout est rentré dans l'odrre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 jour, 0 heure, 51 minutes
Heure de la box : 01/04/2014 19:33:51
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Moulagofr]

Bonjour,

Je réouvre ce topic car j'ai le même soucis.
Bloqué à l'étape 3 après une souscription par Vente-Privée

=> La commande de mercredi 27 août 2014 a été refusée pour l'erreur HA53

Merci pour votre aide

[Technicien408]

Bonjour Moulagofr,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Jujulien54]

Bonjour,
même erreur et je me suis permis de vous envoyer un mp

[OMAR M]

Bonjour,
J'ai le même erreur et je me suis permis de vous envoyer un mp  
Je suis actuellement chez Bouygues Télécom et durant les phases de validation de free, un message à l'étape 3 m'indique l'erreur HA53.
c'est l'étape 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 27 août 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline *****/ ****.
Bien cordialement
OMAR 

[OMAR M]

Bonjour Moulagofr,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Bonjour,
j'ai le même erreur et je me suis permis de vous envoyer un mp
Je suis actuellement chez Bouygues Télécom et durant les phases de validation de free, un message à l'étape 3 m'indique l'erreur HA53.
c'est l'étape 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 27 août 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline *****/ ****.
Bien cordialement
OMAR 

[Jujulien54]

Pareil que moi, je suis chez Bouygues et n'avait pas de numéro en 03 actif, j'ai du donner l'ancien numéro pour que la commande soit prise en compte (le site ne prend pas les 09)
Surement dut à ça...
En tout cas, à l'instant, je suis repassé à l'étape 1

[Technicien408]

Bonjour Jujulien54,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est repassée à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps d'atteindre les six étapes nécessaires pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[Jujulien54]

Je vous remercie
Bonne journée

[Technicien408]

Je vous en prie Jujulien54
Bonne journée à vous aussi.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour OMAR M,
Une réponse vous a été apportée suite à votre MP.
J'attends votre retour.
Merci

[fatoum]

Bonjour, même problème je me suis inscrit hier et sur mon espace client ca me met erreur ha53 contacter le 3244 et impossible de les joindre serveur vocal qui me dit que c en cours d activation et qu'il faut patienter.
que faire ?
Merci d'avance pour votre aide

[Technicien408]

Bonjour fatoum,
Une réponse vous a été apportée suite à votre MP.
J'attends votre retour.
Merci

[baub26]

Bonjour,
Même problème pour moi. Le message :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 27 août 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 1570**** / ****.

J'ai contacté la hotline mais on m'indique que ma commande est en cours...
Je crois que j'ai demandé une porta sur mon numéro NDI, ce qui doit pas être possible.
Merci

[baub26]

Précision : Je me moque de la porta, un numéro en 09 me convient très bien.
Merci

[Moulagofr]

Problème résolu après l'envoi d'un MP à Technicien408. Merci 

[Technicien408]

Bonjour baub26,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[baub26]

Bonsoir,
Je vous ai transmis mon numéro par MP. Merci pour votre intervention
Bonne soirée

[Technicien408]

Bonjour baub26,
Une réponse vous a été apportée par MP.
J'attends votre retour.
Cordialement

[fulgore57]

Bonjour,

Je me permet de vous contacter pour ce même problème.
Ayant souscrit à cette offre mardi dernier, mon suivi de commande indique je suis toujours bloqué à l'étape 3.

Que dois effectuer?

Merci

[Technicien408]

Bonjour fulgore57,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement