[ketur6663]

Bonjour
J'ai envoyer une lettre de résiliation le 03/03/14 ( numero suivie : 1E00141090359 )
La lettre à été reçu par free le 05/05/14 et je n'ai toujour pas reçu de lettre ou mail de free confirmant ma résiliation
Je vous remercie d'avance

[mowa]

Bonjour ketur6663,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[ketur6663]

Mp envoyer 

[Technicien408]

Bonjour ketur6663,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre compte d'abonnement est toujours actif et aucune demande de résiliation n'a été enregistrée. Pas de trace de retour du matériel non plus.
J'ai fait une remontée sur votre dossier à ce propos. Je reviendrai vers vous quand j'aurai un retour de leur part.
Cordialement

[mowa]

Bonjour ketur6663,
je vois que votre compte est toujours actif suite à votre demande d'annulation de votre demande de résiliation effectuée le 20/01/2014.
Merci de m'informer de votre décision finale pour que je puisse faire le nécessaire.
A votre disposition.
Cordialement.

[ketur6663]

Je souhaite résilier
Et de même j'ai bien reçu avis réception  de la poste qui prouve que free a bien reçu ma lettre

[Technicien408]

Oui ketur6663.
J'ai fait une remonté auprès du service concerné, je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de la part du service concerné.
Cordialement

[Technicien408]

Je reviens vers vous pour vous tenir informer que la résiliation de votre abonnement free Haut Débit a été prise en compte par nos services. Elle sera effective à la fin du mois en cours.
Par ailleurs, le matériel doit nous être retourné au plus tard 15 jours suivant la prise d'effet d'une résiliation.
Un eMail vous informant de l'état d'avancement de votre dossier (matériel reçu ou non) vous sera envoyé dans la limite d'un mois suivant la résiliation.
Pour un envoi du matériel seul :
FREEBOXC/O
PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX
Cordialement

[ketur6663]

Je souhaite que ma ligne soit résilier le 17/03/03 svp
Car j'ai souscrit chez un autre opérateur et dans 1 semaine ma ligne sera désactiver
Et je souhaiteriez avoir un bon retour pour expédiée les modems
Merci de votre compréhension

[Technicien408]

Je transformerai dans ce cas, votre demande de résiliation à une résiliation immédiate le 17/03/2014
Cordialement

[ketur6663]

Je vous remercie 
Dans l'attente de recevoir le bon retour
Je vous souhaite une bonne journée

[Technicien408]

Je vous en prie ketur6663
A votre service.
Cordialement

[ketur6663]

J'ai reçu hier un mail de la part de free
La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au :01 avril 2014
 je vous ai demander que ma ligne soit résilier le 17/03/2014
Et quand vai-je recevoir mon bon de retour ?
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour ketur6663,
Vous n'avez pas à vous inquiéter, je transformerai votre demande de résiliation à une résiliation immédiate le 17/03/2014 comme vous le souhaitez.
E revanche, il faut prendre contact avec nos services pour demander l'envoi d'un bon de retour kiala car c'est eux qui s'occupent de la validation de ce dernier.
Cordialement