[elisa59]

bonsoir,
je souhaite changer ma v5 vers v6 révolution
mais j'ai le multi tv donc 2 playeurs tv, peut on changer en même temps le second playeur
merci de la marche a suivre
et une autre question on retourne l'ancien matériel comment et quand
merci de votre concours

[elisa59]

bonsoir,
je voudrais seulement savoir je dois faire pour garder le multi tv et échanger les deux playeurs en même temps
merci

[sebastopaul]

Bonsoir,
Il faut déjà procéder à l'échange de la V5 vers la V6. Lors de la migration, on va te demander comment tu veux procéder à l'échange, soit chez toi ou un relais.
Concernant le multi TV si tu payes déjà 9€ par mois, il faudra migrer sur ton compte Free vers la V6 player. Par contre si tu ne payes que 4,99€ et que le boîtier ne te sert que le soir pour une chambre, l'échange ne t'apportera pas grand chose.

[elisa59]

bonsoir;
c'est la multi à 9 euro,
donc je dois faire quoi pour garder la même configuration

[sebastopaul]

Une fois que tu auras migré vers la V6 et que tu l auras reçu, il faudra aller sur ton compte Free dans multi tv et migrer vers le player V6 qui est au même prix.

[elisa59]

donc plusieurs jours sans deuxième tele c'est ça?

[Thibault]

Vos box actuelles seront tout fait compatibles et fonctionnelles avec votre nouvelle Freebox Révolution.

[elisa59]

ha ok, donc je garde le player qui est dans la chambre

[elisa59]

bonjour, j'ai donc demander la v6 lundi a la place de ma v5
hier j'ai reçu ce mail: Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Freebox pour
votre ligne xxxxxxxxxx vous sera livrée prochainement par UPS.
mais je n'ai pas encore reçu celui de ups
merci de votre concours, car c'est pour savoir quand je pourrai préparer le colis du retour au moment de l’échange,merci encore

[sebastopaul]

Il faut aller voir sur ton compte Free, puis suivi commande, étape 5 et tu auras le suivi exacte de ton colis.

[Technicien408]

Bonjour elisa59,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[elisa59]

re bonjour
avez vous reçu mon N° de tel
merci

[Technicien408]

Oui elisa59, bien reçu votre MP.
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée par le transporteur UPS.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis afin que vous puissiez faire son suivi d'acheminement.
A votre service
Cordialement

[elisa59]

merci encore

[Technicien408]

Je vous en prie elisa59
A votre service
Cordialement

[elisa59]

encore une petite question si je ne vous dérange pas
après avoir déconnecter la freebox puis je me connecter sur la borne de mon voisin en attendant ups et comment fait on merci