Bonjour, je suis donc un client ou ancien client ALICE, j'ai fais ma demande de résiliation le 5 février 2014 avec l'envoi des boîtier et du formulaire, celui-ci d'après le site colissimo est arrivé le 7 fevrier 2014.
Je rencontre un problème car Alice centre me dire le contraire et me demande donc de lui transmettre les preuves de l'envoi (j'ai donc la photo du papier du suivi et une capture d'écran du site internet) mais je ne peu pas leur transmettre par émail car il n'y a pas d'adresse.
Entre temps j'ai payé une facture le 10 février 2014 de 21,97e, alors que normalement je ne devrais pas.
Je demande donc l'aide d'un conseiller Free pour régulariser ma situation au plus vite et le remboursement du mois de fevrier.
merci d'avance!