[Sharshar]

 Bonjour,

j'ai souscrit un contrat le 12 février 2014.

J'ai reçu aujourd'hui (17 fevrier 2014) le colis avec le freebox mais je suis toujours bloquer à l'étape 4.

Le numéro de l'ancien locataire est le 0149826709.

Pouvez me dire si l'activation de la ligne est pour bientôt ?

Merci d'avance pour votre réponse 

[sebastopaul]

Le délai est de 10 à 21 jours, tu es dans les temps. C'est Orange qui raccorde les lignes et ne donne pas de date.
Il faut patienter.

[mowa]

Bonjour Sharshar,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
13/02/2014    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Colis Livré le :
    Lundi,  17/02/2014 à 11:22
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Sharshar]

Merci MOWA !

c'est un peu rageant d'emménager dans un nouvel appartement avoir la freebox mais pas d'internet,
je comprend néanmoins que cela puisse prendre quelques jours, en espérant que cela soit rapide.

Merci a plus 

[Technicien408]

Bonjour Sharshar,
Le raccordement de votre ligne ne va pas tarder à être réalisé. Il faudra juste patienter le temps d'atteindre l'étape 6 pour l'activation de votre ligne =>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>>    OKAR (depuis 5 jours).
A votre service
Cordialement

[mowa]

Merci MOWA !

c'est un peu rageant d'emménager dans un nouvel appartement avoir la freebox mais pas d'internet,
je comprend néanmoins que cela puisse prendre quelques jours, en espérant que cela soit rapide.

Merci a plus 

Je vous en prie Sharshar, il faut juste patienter le temps que l'opération de cablage soit achevée, je présume que tout rentrera dans l'ordre la fin de cette semaine ou début semaine prochaine au plus tard, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir Sharshar,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 heures, 28 minutes
Heure de la box : 21/02/2014 15:43:15
Il va falloir juste attendre qu'une mise à jour soit effectué car il est toujours indiqué "Ligne en cours de construction".
A votre service
Cordialement

[mowa]

Bonjour Sharshar,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre ==> 21/02/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)  ==>  Date 1ère connexion (factu)    21/02/2014
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    15 heures, 13 minutes
Heure de la box :    22/02/2014 13:36:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[daviddu03]

 Bonjour je me suis inscrit le 15février. Jai reçu la freeBox le 19février et je suis bloqué a l'étape 4 depuis le 17février ?
Pourrriez vous me dire si l'activation de la ligne est pour bientôt svp ? Ligne de l'ancien occupant : 0470413898
Cordialement

[mowa]

Bonjour daviddu03,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
17/02/2014    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage DSL Only Max2 NDI (OKAR)
Livraison effectuée ==> Le Mercredi 19/02/2014 à 11:26.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[daviddu03]

Merci Mowa pour votre réponse 
Bonne fin de journée à vous   
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie daviddu03, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[daviddu03]

Bonsoir Mowa, quand je branche la box sa commence par le chenillard et s'arréte sur er10 ?
Sa veux dire quoi ?
Bonne nuit
cordialement
david

[sebastopaul]

Bonsoir,
Si tu es en étape 4, c'est normal, il faut attendre que le câblage soit effectué.

[daviddu03]

Merci sébastien pour votre réponse.
Bonne journée à vous 
Béatrice

[daviddu03]

  même si je suis dans les temps je trouve le temps long 

[daviddu03]

Allé reprise taf  patience et mn nom lol

[Technicien408]

Bonjour daviddu03,
Votre ligne est effectivement encore à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2 NDI=> OKAR (depuis 8 jours).
Il faudra patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[daviddu03]

Merci d'être à notre écoute technicien408 et Mowa et surtout nous consacré une partie de votre temps.
Sincèrement

[Technicien408]

Je vous en prie daviddu03
A votre service.
Cordialement

[daviddu03]

C'est long... 9jours aujourdhui.  et rien..
Vu comme c'est parti , demain je ne l'aurai pas !
Ya pire quand je regarde le forum  mais bon, allé patience...

[Technicien408]

Bonjour daviddu03,
J'ai une bonne nouvelle à vous annoncer, le raccordement de votre ligne a bien eu lieu aujourd'hui =>Date câblage  : 26/02/2014.
Ce qui vous permettra de brancher votre freebox Crystal ADSL et bénéficier de nos services.
A votre service
Cordialement

[daviddu03]

  merci pour toute ses réponses que vous nous apporté.
Tout fonctionne bien !
Encore merci pour tous vos service technicien408 et Mowa. 
Bonne continuation a vous et courage pour ceux et celle qui sont dans
L'attente.
David  _

[Technicien408]

Je vous en prie daviddu03.
Effectivement, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 heures, 10 minutes
Heure de la box : 26/02/2014 13:52:27
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[daviddu03]

Merci 
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie daviddu03
A votre service
Cordialement