Bonjour,
J'ai résilié en décembre mes 2 lignes free mobile, qui me coûtaient 31.98€ /mois (2*15.99 € car déjà abonné freebox).
J'ai reçu le 02/01 ma facture de cloture de 0,00€.
Je vois ce jour que mon compte a tout de même été prélevé, mais de 19,99€ soit 1 forfait hors abonné freebox...
J'avoue ne pas comprendre "cette erreur".
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce soucis, et a une explication ?
Que puis-je faire ? Sur le site, je vois pas comment appeler le service client ... et sur mon 'ancien' compte, aucune action n'est possible, mes 2 lignes sont résiliées et aucune facture n'apparait.
Merci par avance pour vos réponses.
Bien cordialement,