[japmapa]

Bonjour à tous !

Je viens vers vous car j'aurais souhaité quelques informations. En effet, je me suis inscrit le 17 décembre, j'ai bien reçu la Freebox mais celle-ci reste bloquée sur l'étape 4 : attente du DHCP.
Voici mon identifiant : fbx14707565
Pourriez-vous me dire où en est le raccordement s'il vous plaît ?

Merci 

[Technicien408]

Bonjour japmapa,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que c'est normal que votre votre ligne est en cours de cablage=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>>  OKAR (depuis 7 jours).
Il va falloir encore patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
Cordialement

[japmapa]

Ok, merci ! Je me demandais si c'était une erreur en fait ^^.
Avez-vous une idée de la date du câblage ou bien est-ce uniquement France Telecom qui décide ?

[Technicien408]

Je vous en prie japmapa
Le délai général du traitement est de 10 à 21 jours mais je n'ai pas un délai précis à vous fournir pour le raccordement de la ligne.
Cordialement

[mowa]

Bonjour japmapa,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre, ligne câblée aujourd'hui même ==> 28/12/2013    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu) 28/12/2013 10:53:31
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 heures, 44 minutes
Heure de la box :    28/12/2013 13:41:11
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.