anfauglir

Chenillard lent aprés une coupure (orage)
« le: 25 December 2013 21:44:04 »
Ma freebox crystal reste bloquée (chenillard lent) suite à un violent orage et à une coupure de courant j'ai testé avec un autre cable modem et un autre plug sans succès .J'ai aussi branché une ancienne freebox v3 et le chenillard se met à accelerer puis biensur marque un code d erreur vu que ce n est pas la bonne freebox associé à la ligne. Ce qui me fait penser que ma freebox crystal à pris un coup et ne fonctionne plus correctement. J'ai ouvert un ticket incident suite à une serie de questions en ligne mais je n ai pu pu tchater avec quelqu'un de l'assistance pour expliquer clairement le probleme. J'ai l'impression que free est parti pour faire toute une série de tests sur la ligne alors que je pense que le probleme vient de la freebox qui à pris une surtention.

Technicien408

Re : Chenillard lent aprés une coupure (orage)
« Réponse #1 le: 26 December 2013 13:58:06 »
Bonjour anfauglir,
Je vous invite à ouvrir un ticket d'incident via votre interface de gestion ou via le serveur vocal pour qu'une prise en charge aura lieu par nos services ;)
Cordialement